随着人们办理业务日益增长，***排队系统跟不上时代的步伐，“***排队现象严重，平均等待时间为85分钟”，“从取号到办业务，在走访的4家国有***网点中，平均等待时间为85分钟，短的56分钟。”“明明三五分钟就能办完的事，非得在***排队一两个小时!而且在无聊等待的时候，人就容易焦急、加塞、插队现象更是引起了不少的社会情绪。目前工行、农行、建行、交行、市商业***等众多***都开始在对数营业大厅建设排队叫号机，人们在排队时间可以坐着看看报纸，比站在那里等半天舒服多了。虽然现在大家已经习惯排队了，但是有时候，还会遇到插队的人。支持员工登录、推出界面，隐藏/显示软件主界面，员工修改密码，呼叫下一位、重呼，开始/结束办理、弃号、回呼、特呼、转移、暂停/复位等基本操作。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生，一体叫号机安装起到了有效分流客户，提高工作效率。

***排队叫号系统的功能：

1.系统可支持100种业务以上，系统支持十台以上联机统一发号;

2.系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可***;

3.个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(***版可呼叫姓名)等信息;

4.发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;

5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;

6.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;

7.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;

8.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;

9.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;

10.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置;

11.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等;

12.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息;

13.系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控;

14.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。

近年来，随着医卫***事业的发展和人们参保意识的提高，大理市参保人数稳步上升。截至目前，全市参保人数达300余万人，2019年1月至11月业务经办量133799人次。为了提升服务质量，营造良好的服务环境，大理市医保局正式启用了由广州如江智能科技有限公司提供的社会***经办业务的智能一体叫号机安装，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。根据群众办事需求，大厅共设置***政策咨询业务、***个人业务、参保单位业务、大病理赔业务等，8个综合服务窗口，办事群众可以在触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在***服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。3寸液晶评价器RJ-IP13ADCPU：四核，CortexA7，1。同时，大厅安排了工作人员引导分流参保群众领取叫号单。

大理市医保局是我省D一家启用叫号系统的医保经办单位。近年来，我局不断创新服务模式、提高经办效率。设置一窗通办的综合服务窗口，实现参保、特慢病办理、零星报销等部分个人业务一次办理；98％，反应速度快，分辨率4096*4096，单点使用寿命>。今后，我局将不断完善“大理市保障局”微信公众平台，准备开通微信预约一体叫号机安装，使广大参保群众足不出户便可知晓医卫***的更新动态；

智能一体叫号机安装的投入使用，更是有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的经办拥堵现象，为办事群众、企业提供了秩序井然的服务环境，成为大理医保为提升服务质量再次推出的便民新举措。

为进一步规范市政务服务中心业务办理秩序，缓解中心窗口拥挤和堵塞现象，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率,市政管办坚持以群众满意为标准，经过于如江科技公司人员数月准备，于4月25日正式启用窗口“智能一体叫号机安装”，以更好的服务面向全市群众。

前来办事的市民，可以在大厅导服工作人员引导下从“排队取号机”拿到号码凭条，凭条上印有排队号码、办理业务、受理窗口、等候人数等信息，办事群众可以根据语音呼叫提示系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。预约排队叫号系统为建立便民的预约平台，如江科技积极改进升级排队叫号系统功能，使网络预约、预约等预约便民服务方式与现场办事取号紧密结合，形成一个整体平台，更好的体现出单位预约平台排队叫号系统的***性。

排队号码凭条的醒目位置上还印有一个二维码，这个二维码功能非常强大。

市民小刘在排队取号机上取了一个排队号后，发现前面排队的还有9个人，便准备先离开大厅办别的事。小刘说，一般的一体叫号机安装我们需要一直在现场等着，浪费时间。政务中心现在的一体叫号机安装非常人性化，我现在要出去办点别的事，我只要随时用手机扫描排队小票上的二维码，就可以实时了解排队动态，把握时间及时赶回大厅。这一功能仅仅是中心排队系统的人性化服务举措之一。支持有线/无线通讯，RS485或I***433M无线射频通讯（发送功率10dbm与USBPC连接通讯）。市政管办还为排队系统量身定制了许多拓展功能，如：网上预约排队、短信提醒、企业VIP预约非工作时间的服务、服务满意度评价等等。

“智能一体叫号机安装”的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候、办事环境吵闹等情况。同时，系统启用后，政务服务大厅形成了在取号区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务，在系统的安排下群众有序办事的良好办事环境，整个办事大厅秩序井然，市民更能真切地感受市政务服务中心贴心服务群众的真心、真情。如江智能排队叫号系统组成部分：·触摸叫号机产品型号：RJ-Q22外壳材质：豪华全金属外壳，表面采用进口汽车金属烤漆工艺处理机身颜色：银灰（其他颜色可定制）屏幕参数：43英寸液晶显示屏（多点红外触摸）处理器：Intel?AtomD5251。