提升服务质量，改进工作作风-相山区启用如江科技满意度窗口服务评价器

近日，如江科技与相山区谈成合作意向，预计在4月2日在当地一的服务中心，共50个业务窗口均配备上如江科技满意度窗口服务评价器，前来办事的群众可在办完事务后，对窗口工作人员服务态度和质量进行打分。如江科技满意度窗口服务评价器设置有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选项，来访顾客根据接待的工作人员服务质量，现场给出评价，相关评价信息会及时存入后台系统，每周由专人对评价结果进行汇总。管理员可以通过满意度窗口服务评价器，查询办事群众对窗口工作人员的满意度评价结果。收到市民群众的“不满意”后，责任部门会时间跟进核实，及时对工作人员服务态度进行整改，其评价结果将会作为工作人员年终目标考核的评价因素之一，以促进窗口服务水平，推动工作效率。满意度窗口服务评价器的投放，避免了人为因素的干扰，使“被动服务”转变为“主动服务”，更好地树立形象，也是提升工作人员服务质量和群众满意度所采取的一个有力举措，真正做到让群众评价，让成效说话。

如江目前研发有两款窗口服务评价器，一种是普通插卡四键窗口服务评价器，一种是10.1寸L型平板液晶窗口服务评价器。两种窗口服务评价器都有质量保障，值得信赖。

前些年一直比较受欢迎的普通款四键窗口服务评价器，近此年比较流行的平板液晶窗口服务评价器，前者的投入成本相对比较少，又能与排队软件实现无缝对接，所以在市面上比较成熟、广泛。但是随着电子产品的逐渐普及，人们已不满足四键窗口服务评价器的外观，进而追求更为、时尚的液晶窗口服务评价器。

如江智能平板液晶窗口服务评价器的系统是基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，可以实现数据输入、服务窗口服务评价器、音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、能与如江排队系统无缝对接，利用排队物理控制器或者呼叫软件控制窗口服务评价器工作，做到数据统一、一号一评；不取号时，无法评价，可广泛应用于***服务大厅、***、***、工商/税务、电力、电信/移动、/交通等窗口服务。“上述内容广州如江智能科技有限公司保留终解释权，新资料请联系我们获取”。

在市场竞争越来越激烈的今天，对于每个行业来说服务态度是留住客户的关键因素，特别是服务行业，好的服务不仅能给客户留下一个好的印象，更是象征企业的良好形象。服务窗口服务评价器的体积不大，摆放在窗口前使用起来也很简单。窗口服务评价器有“非常满意”“满意 ”“基本满意”“不满意“”非常不满意“五个评价等级。工作人员为客户完成服务后，客户根据工作人员的服务态度进行评价，每一个评价对工作人员来说都是相当重要的，因为大多企业会将收集到的评价结果作为工作人员的绩效考核之一，以此来激励、监督工作人员，这在很大程度上改善了工作人员的服务态度，提高办事群众的满意度，直接促进了企业的发展。窗口服务评价器分为按钮款式和液晶触摸款式，现市场上更流行的是液晶触摸款的窗口服务评价器，按钮窗口服务评价器被逐渐淘汰，升级版的液晶触摸窗口服务评价器不仅在外观上更简洁大气，在功能上也是开拓了一片新天地，如江科技窗口服务评价器不仅有评价功能，还可进行广告宣传、信息查询、信息发布等功能，给办事群众带来更多的便利，便服务大厅更人性化。