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自全县党史学习教育启动来，成都第六人民***积极探索***改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立***实际，把***管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。

成都第六人民***把服务监督权交给群众，分别在、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江星级服务桌面好差评评价器，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观公正。

如江星级服务桌面好差评评价器共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台桌面好差评评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升***整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与服务评价器的评价情况直接挂钩。

此外，院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象，同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

窗口工作人员表示，如江大数据综合桌面好差评评价器对大家的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。

如江科技评价神器-服务好坏客户说了算

近些年来，客户们到加油站办理加油业务时，都会对站内新增的一个电子设备赞赏有加。别看它个头大，作用可不小，简简单单的操作便能对现场服务做出实时评价，让消费者有机会表达自己的服务体验。

客中的新设备便是加油站新配备的电子桌面好差评评价器，它把员工服务质量与客户满意程度、现场服务水平与后台监督管理有效连接，对客户评价数据进行实时收集、对员工服务水平进行现场和远端实时监督，目前已在全省系统发卡网点陆续投用。这在给客户带来全新消费体验的同时，也加强了工作人员“以客户为中心”的服务理念。

10.1寸大小的彩色显示屏内显示有工作人员的照片、工号，屏幕为多点式触屏，“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个评价指标格外醒目，客户整个评价过程用时不到10秒钟。“如江科技这款液晶桌面好差评评价器就像一双无形的眼睛，无时无刻不在监督着大家的一言一行。”一位员工这样说道。

如江科技液晶桌面好差评评价器，不仅拉近了客户与员工的距离，让客户充分感受到了尊重，对员工自身而言也成为一种无形的监督和激励，这很大程度上提升了服务单位的整体形象，工作氛围也更好了。

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为落实***教育整顿，切实提高窗口服务质量，近日，湖北税务局所有业务窗口都上线了'如江好差评'评价系统，'如江好差评'评价系统上线运行后，税务局窗口根据评价反馈意见，在好评上不断优化提高完善，在差评上做好总结改进，切实提高服务质量，提升企业和群众办事的便利度和获得感，确保企业和群众反映的问题得到有效解决。  

'如江好差评'评价系统由左向右共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台桌面好差评评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况与本人对此次服务体会，选择桌面好差评评价器上对应心理感受触摸桌面好差评评价器进行客观评价，操作非常简单，举手之劳。

其'如江好差评'评价系统收集的相关数据不仅为办税人员的评先评优提供了数据支撑，更为税务工作的流程优化提供了理论依据，实现了服务升级的目的。“好差评”系统的上线，凭借着其可监督、能评价、有反馈的特点，得到了***人一致好评。

小小桌面好差评评价器，提高服务质量大用处

服务质量现在已成为顾客办理业务的重中之重，工作人员服务质量不仅会影响办事顾客的体验，同时也影响单位的运营。桌面好差评评价器的出现赋予了顾客评价监督力，相信去过服务大厅办事的人们不难发现在每个窗口前的醒目位置，都放着一台服务桌面好差评评价器，单位通过使用服务桌面好差评评价器，让群众为工作人员现场评分，这一举措带来的效果是非常可观的。别看它的外形虽小，但所起的作用可不小，桌面好差评评价器操作界面上设置多个等级选项，按照满意程度从高到低，办事人员完成事项后，桌面好差评评价器提示“请您对我的服务作出评价“，办事人员只需在桌面好差评评价器上轻轻触摸即可对窗口服务态度进行点评，操作十分简单。评价结果会直接传送到桌面好差评评价器终端，窗口工作人员无法对其更改，而管理人员对此可以客观地对工作人员做出评价分析，从而做到扬长避短。

如江科技的产品经受了考验，也得到广大用户的认可，随着市场需求的扩大，如江桌面好差评评价器的使用客户已经遍布***各地，同时也渗透到各行各业，凭借其自身的性能，为服务领域开辟了一条道路。