随着人民生活水平的不断提高，老百姓健康意识不断增强，加之互联网的普及和兴起，越来越多的患者希望能在家或家附近就能享受到医卫服务。在发布的《关于促进“”互联网+医卫健康发展的意见》文件中要求提高***管理和便民服务水平，围绕群众日益增长的健康需求，利用智能化技术优化服务流程，提高服务效率，提高医卫服务供需匹配度。

截至今年，国内***普遍为患者提供了分时段预约问诊、智能导诊分诊、候诊排队叫号提醒、检查检验结果手机端查询、诊间***、在线***、自助机***、***信息发布等智慧服务，而基层医卫机构或民营医卫机构在医卫智慧服务方面提升空间还很大。很多***甚至不太了解***智慧***到底应该建什么？怎么建才更科学、更系统，少走弯路，不走回头路呢？

疫情常态化的今天，我相信减少聚集、***有序化、效率诊疗、提高患者满意度这五大指标都是各级******管理的共同目标，解决患者诊前、诊中、诊后，“三长一短”问题！

去***问诊，发现自己过号了，怎么办？

这要看***的叫号方式了，有些***用的是取药排队叫号系统公司，你把单子的条码在签到机上扫描或刷一下问诊卡后，诊区签到机会自动给你排队的，而***叫号系统的过号重排规则有两种：一种是直接放到后边，另一种是插队排在就近到的人后面（例如你本来是第5个，现在到8了，那么分诊排队叫号系统会重新将你插队排在9的前面，即你只需要再等1个就轮到你了）。不管***排号系统用什么规则，你发现过号后都要及时去诊区签到机那里重新扫描或刷一下卡，以便叫号机重新给你安排。。。如果是人工叫号的话则要看护士是怎么安排了，你只需要和负责叫号的护士重新报道，说清楚你是过号了，护士会重新给你安排的。

***将提供怎样的智慧服务？

卫健发布的《***智慧服务分级评估标准体系（试行）》确定了几个类别共38个评估项目，包括诊间预约、健康宣教、患者反馈、安全管理等。下边以如江打造的产品解决方案描绘了这样一个场景：患者在到达***以前，可以点开掌上***系统，进行在线问诊、在线预约、自主导航、院外导航、复诊。到达***以后，院内导航系统将***内的G号、收费、药和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上，支持搜索并自动规划路线；患者通过自主导航系统建议选择科、根据医生排班系统选择医生并规划合适问诊、复诊、检查时间。患者根据G号时间持问诊卡、电子健康码或SF证等身份识别工具在自助终端机或诊区签到机上签到；医生根据叫号软件显示依次问诊；排队叫号系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光、手机端提醒患者；看诊结束后患者在手机端或院内自助终端机上***费用；自动打印系统支持打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。离开***，患者可以在手机端查询信息、检查检验结果、复诊预约时间、***快递情况；接收医生调班信息、复诊通知、复诊预约成功通知，住院、***、检查、检验提前一天自动提醒“即使一个初次到这个***的人，也能很快根据流程完成问诊。

***分诊排队叫号系统带来的益处有哪些？

***分诊排队叫号系统大大解决了候诊人数多时医生患者混乱的问题，既提高了医生的工作效率又避免了工作中可能导致的失误，节省了患者和医生的时间，赢得了效益。***分诊排队叫号系统的使用，改善了***传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、安全。***分诊排队叫号系统可以帮助***改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决患者在J诊中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。