双屏评价器择优推荐 如江值得信赖
作者:如江科技2021/11/21 5:14:01







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自全县党史学习教育启动来,成都第六人民***积极探索***改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立***实际,把***管理和服务质量放在位,服务好不好,群众说了算。

成都第六人民***把服务监督权交给群众,分别在、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江星级服务双屏评价器,供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价,服务质量由服务对象来评价,客观公正。

如江星级服务双屏评价器共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项,每一台双屏评价器对应一名当班工作人员,群众在窗口相关事项办结后,可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会,方便快捷。

为促进窗口转变服务理念,惩戒不文明服务行为,提升***整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与服务评价器的评价情况直接挂钩。

此外,院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求,真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象,同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查,并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

窗口工作人员表示,如江大数据综合双屏评价器对大家的工作是一种有效的督促,时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求,力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。






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开会时,何女士对双屏评价器的使用进行了总结:“行政服务评价系统上线后,行政部将密切关注使用动态并进行完善,每个月我们会对其进行数据分析、汇总,便于行政团队及时总结、提高,将服务理念深入到具体的工作当中。”





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