“请您对我的服务进行评价，谢谢！”2020年11月5号，广州市增城人院执行窗口刘小姐为当事人办完手续后，当事人随即用电子桌面好差评评价器对其服务情况作出评价。

为深入推进以案促改工作及“抓公开、严规范、提素质、保公正，让人民群众更满意”活动，不断提升服务水平，广州市增城人院在服务中心的各窗口统一配置了电子评价器，这是该院推出的畅通群众监督渠道、增强服务意识、改进工作作风、提升服务效能的有力举措。

该院在服务中心大厅内设置了8台电子桌面好差评评价器，桌面好差评评价器上公示了窗口服务人员的姓名、照片，设有“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价选项，来诉群众在办完手续后，可以即时、客观地对工作人员的服务情况做出评价。

“电子桌面好差评评价器的启用，实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督，有利于改进工作作风，提高窗口服务质量，进而提升人民群众满意度！”庭庭长张小姐说到，“而且，各窗口人员服务的评价结果将作为年底评优评先的主要依据，促使其不断提升服务水平！”

下一步，广州市增城人院将充分发挥电子桌面好差评评价器的作用，通过定期采集数据进行分析，及时查找窗口服务的不足和短板，并进行有效整改，促进工作人员不断改进服务态度、提升服务质量和效率，努力让人民群众对工作更满意。

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在市场竞争越来越激烈的今天，对于每个行业来说服务态度是留住客户的关键因素，特别是服务行业，好的服务不仅能给客户留下一个好的印象，更是象征企业的良好形象。服务桌面好差评评价器的体积不大，摆放在窗口前使用起来也很简单。桌面好差评评价器有“非常满意”“满意 ”“基本满意”“不满意“”非常不满意“五个评价等级。工作人员为客户完成服务后，客户根据工作人员的服务态度进行评价，每一个评价对工作人员来说都是相当重要的，因为大多企业会将收集到的评价结果作为工作人员的绩效考核之一，以此来激励、监督工作人员，这在很大程度上改善了工作人员的服务态度，提高办事群众的满意度，直接促进了企业的发展。桌面好差评评价器分为按钮款式和液晶触摸款式，现市场上更流行的是液晶触摸款的桌面好差评评价器，按钮桌面好差评评价器被逐渐淘汰，升级版的液晶触摸桌面好差评评价器不仅在外观上更简洁大气，在功能上也是开拓了一片新天地，如江科技桌面好差评评价器不仅有评价功能，还可进行广告宣传、信息查询、信息发布等功能，给办事群众带来更多的便利，便服务大厅更人性化。

随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积极性，是摆在单位***、员工面前的一个迫切问题。为提高服务顾客满意度，开发出的服务桌面好差评评价器采用在岗位牌上加电子按键。从而实现对顾客办理业务时请其所接受的服务直接进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。

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