如何开展有效的患者满意度调研

患者满意度是指患者对在***所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，***可以通过客观公正地收集病患及家属对***各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务态度，这也是服务质量不断提高的过程。

各类***在做患者满意度的过程中，采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分***采取调研问卷，但实际上许多***的患者满意度调研问卷往往设计得并不科学，存在目的性不强，缺乏系统性的问题。或者是调研问卷问题设计得太多，患者嫌麻烦，不认真填写，如此一来，收集到的结果没有太大的参考性。

如江科技凭借多年的制造经验和服务案例，对此需求推出了智能液晶窗口桌面评价器，***只要在服务窗口安装一台窗口桌面评价器，通过内网连接，给每个窗口服务人员分配一个登录账户即可使用，无需复杂布线与额外供电。如江科技对窗口桌面评价器的外观进行点评遮挡的良好设计，防止重复及恶意评价，确保评价人的点评隐蔽，大大提高了评价结果的真实性。如江科技服务的不少***对此开展“服务”评比等形式多样的活动来提高医护人员的基本素质，形成全院良好范围，使每位医护人员真正做到一切为患者着想，而服务的改善是无止境的，相信在这样的良好氛围下能为服务创造更多的价值，成为患者心中满意的***。

?如江科技窗口桌面评价器，让群众真正满意

如江科技液晶窗口桌面评价器操作流程简单便携，在每个窗口的显眼位置放着对应工作人员的窗口桌面评价器，前来办事的人民群众办完业务后，只需在窗口桌面评价器的液晶触摸屏上轻轻点击，就可以对工作人员进行评价。评价分为“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，窗口工作人员服务态度好不好、办事不高，全凭前来办事的群众说了算。

评价系统将结果自动汇入各服务中心后台，由相关部门派专人收集。满意度窗口桌面评价器了办事群众对窗口人员服务质量的评价数据，还会将收集到的数据进行分析，形成日报表、月报表、及对某一时段的工作量和群众评价进行统计，管理人员将每月的评价结果定期公布，并且纳入到工作人员年度绩效考核，形成对每位工作人员的实时动态考核，将考核结果列入评优和晋职晋级的重要参考，有效促进了工作人员工作作风和服务质量的提升，切实提升群众的获得感，真正做到让人民群众满意。

窗口桌面评价器的广泛应用在哪？

走进广州人民院服务中心，我们可以看到每个服务窗口都设置了服务窗口桌面评价器、群众意见箱，广泛接受人民群众评价监督。据2018年统计，广州服务满意率达95%以上。让人民群众在每一个环节中体验到便捷的贴心服务，是打造服务的初衷和目的。液晶窗口桌面评价器的使用，实现送达工作统一管理、一键送达、全程留痕、随时可视、实时可查。

窗口桌面评价器在服务业为人员提供相应的便利，如江智能研发出多款窗口桌面评价器，大大满足不同客户对外观和性能的要求，百%头部厂家；十余年，2万余案例见证，300余家经销商长久信赖！诚邀***各地市经销商加盟经销，如江科技诚邀您的加盟，合作共赢！