?想要提高服务质量吗?可在服务窗口安装广州如江智能科技有限公司服务桌面评价器
由于的服务窗口工作人员一般不在相关***身边,其服务质量、效率不能及时反馈,有些服务窗口的工作人员态度冷漠、粗暴也得不到及时纠正,严重损害***形象。吴先生建议,在每个服务窗口安装触摸服务桌面评价器,像***单位一样,让服务对象在窗口办完事后能及时评价服务质量。
长海***近年来引进了这一 “评价系统”,对服务人员实行挂牌上岗,公示服务人员的姓名、工号,在门急诊、化验、收费等51个对外服务窗口安装了“触摸服务桌面评价器”,由对窗口人员的服务进行现场评价,有效督促了医护人员依法按章。
自从长海***安装了“触摸服务桌面评价器”以来,每月总结公布一次,作为评价服务窗口工作人员的重要依据,督促其强化服务意识、提供服务质量。”
服务桌面评价器,让服务多一个微笑
为进一步提高办事群众的满意度,提升服务的质量,不少服务中心统一安装上了如江科技满意度服务桌面评价器,主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后,可直接在服务桌面评价器的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择,对工作人员做出评价,操作十分方便。窗口工作人员服务态度好不好,办事效率提好不高,由办事群众说了算。
满意度服务桌面评价器的投用,不仅接近了客户与工作人员的距离,让客户充分感受到了尊重,对工作人员自身而言也是一种无形的监督和鼓励。满意度服务服务桌面评价器收集了办事群众对窗口工作人员服务质量的评价数据,每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核,可以有效促进工作人员服务质量的提升,提高群众的获得感和满意度。微笑、热情,其实人人都有人人都会,但面对服务对象,只有愿与不愿的问题,只有发自内心的为他人服务,整个社会气氛才会变得和谐友好,服务桌面评价器从根本上促进服务窗口工作人员作风的改变。高质量为人民群众提供服务,是初衷、是本职工作,也是价值体现,服务质量如何,在每一个群众心中自有一杆秤、一把尺来衡量优劣,现在可以通过服务桌面评价器上的满意度来体现。
想要服务质量改善吗?来了解一下评价器吧,可咨询广州如江智能科技有限公司
为落实***教育整顿,切实提高窗口服务质量,近日,湖北税务局所有业务窗口都上线了'如江好差评'评价系统,'如江好差评'评价系统上线运行后,税务局窗口根据评价反馈意见,在好评上不断优化提高完善,在差评上做好总结改进,切实提高服务质量,提升企业和群众办事的便利度和获得感,确保企业和群众反映的问题得到有效解决。
'如江好差评'评价系统由左向右共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项,每一台服务桌面评价器对应一名当班工作人员,群众在窗口相关事项办结后,可根据所在窗口工作人员办理情况与本人对此次服务体会,选择服务桌面评价器上对应心理感受触摸服务桌面评价器进行客观评价,操作非常简单,举手之劳。
其'如江好差评'评价系统收集的相关数据不仅为办税人员的评先评优提供了数据支撑,更为税务工作的流程优化提供了理论依据,实现了服务升级的目的。“好差评”系统的上线,凭借着其可监督、能评价、有反馈的特点,得到了***人一致好评。
小小服务桌面评价器,提高服务质量大用处
服务质量现在已成为顾客办理业务的重中之重,工作人员服务质量不仅会影响办事顾客的体验,同时也影响单位的运营。服务桌面评价器的出现赋予了顾客评价监督力,相信去过服务大厅办事的人们不难发现在每个窗口前的醒目位置,都放着一台服务服务桌面评价器,单位通过使用服务服务桌面评价器,让群众为工作人员现场评分,这一举措带来的效果是非常可观的。别看它的外形虽小,但所起的作用可不小,服务桌面评价器操作界面上设置多个等级选项,按照满意程度从高到低,办事人员完成事项后,服务桌面评价器提示“请您对我的服务作出评价“,办事人员只需在服务桌面评价器上轻轻触摸即可对窗口服务态度进行点评,操作十分简单。评价结果会直接传送到服务桌面评价器终端,窗口工作人员无法对其更改,而管理人员对此可以客观地对工作人员做出评价分析,从而做到扬长避短。
如江科技的产品经受了考验,也得到广大用户的认可,随着市场需求的扩大,如江服务桌面评价器的使用客户已经遍布***各地,同时也渗透到各行各业,凭借其自身的性能,为服务领域开辟了一条道路。
版权所有©2024 产品网