如何开展有效的患者满意度调研

患者满意度是指患者对在***所接受的服务的满意程度，能直接表达他们的体验和真实感受，***可以通过客观公正地收集病患及家属对***各方面的意见和建议，从而进一步提高质量，改善服务态度，这也是服务质量不断提高的过程。

各类***在做患者满意度的过程中，采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分***采取调研问卷，但实际上许多***的患者满意度调研问卷往往设计得并不科学，存在目的性不强，缺乏系统性的问题。或者是调研问卷问题设计得太多，患者嫌麻烦，不认真填写，如此一来，收集到的结果没有太大的参考性。

如江科技凭借多年的制造经验和服务案例，对此需求推出了智能液晶安卓 评价器，***只要在服务窗口安装一台安卓 评价器，通过内网连接，给每个窗口服务人员分配一个登录账户即可使用，无需复杂布线与额外供电。如江科技对安卓 评价器的外观进行点评遮挡的良好设计，防止重复及恶意评价，确保评价人的点评隐蔽，大大提高了评价结果的真实性。如江科技服务的不少***对此开展“服务”评比等形式多样的活动来提高医护人员的基本素质，形成全院良好范围，使每位医护人员真正做到一切为患者着想，而服务的改善是无止境的，相信在这样的良好氛围下能为服务创造更多的价值，成为患者心中满意的***。

如江科技评价神器-服务好坏客户说了算

近些年来，客户们到加油站办理加油业务时，都会对站内新增的一个电子设备赞赏有加。别看它个头大，作用可不小，简简单单的操作便能对现场服务做出实时评价，让消费者有机会表达自己的服务体验。

客中的新设备便是加油站新配备的电子安卓 评价器，它把员工服务质量与客户满意程度、现场服务水平与后台监督管理有效连接，对客户评价数据进行实时收集、对员工服务水平进行现场和远端实时监督，目前已在全省系统发卡网点陆续投用。这在给客户带来全新消费体验的同时，也加强了工作人员“以客户为中心”的服务理念。

10.1寸大小的彩色显示屏内显示有工作人员的照片、工号，屏幕为多点式触屏，“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个评价指标格外醒目，客户整个评价过程用时不到10秒钟。“如江科技这款液晶安卓 评价器就像一双无形的眼睛，无时无刻不在监督着大家的一言一行。”一位员工这样说道。

如江科技液晶安卓 评价器，不仅拉近了客户与员工的距离，让客户充分感受到了尊重，对员工自身而言也成为一种无形的监督和激励，这很大程度上提升了服务单位的整体形象，工作氛围也更好了。

龙湾区便民服务中心正式上线了一窗受理系统，通过系统安装，将电脑、安卓 评价器和叫号机相互关联，群众可通过刷***或输入机主号自助取号，取号后即可在休息区等待工作人员叫号办理业务。业务办结后，群众可在安卓 评价器上对窗口工作人员的办件及服务情况进行评价。“请您对我们的服务进行评价，谢谢！”安卓 评价器语音播报后，办理完失业***金申领苏女士在窗口的安卓 评价器上按下了“非常满意”键。

安卓 评价器不仅具有评价反馈功能，有利于及时发现工作人员问题症结，进而解决问题；它建立的行政与工作人员之间双向评价反馈通道，对行政服务大厅优化部门职能，强化管理与服务具有重要作用。

***、***、移动、电信、邮政、工商、税务、交通...使用安卓 评价器，能及时显示、播报与顾客相关信息、能直观地与顾客进行交互、能随时发布自己的信息并提供相关资料让客户进行查询、能准确及时地收集顾客的真实意见，对窗口工作人员的服务进行客观、量化的考评、能适应时代的潮流不断与时俱及时对过期内容进行快速便捷的更新。总之使用安卓 评价器的好处不只有这些，更多的相关信息你可以咨询一下广州如江智能科技有限公司，这个公司是从事安卓 评价器生产的厂家。给员工算服务态度提升单位形象、提供服务质量、可以制止工作人员与顾客矛盾的发生，考核员工。

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