***服务桌面窗口评价器

近些年，医患关系问题受到了社会的关注，***工作人员的服务态度直接关系到了***的整体形象，而现在医患关系的好坏可以通过患者对工作人员态度的满意程度体现，同时也可以帮助***对自我服务质量和办事效率进行更清楚的认知，以提升不足之处。在以前***想获得患者满意度情况，一般通过调查问卷、委托第三方调查实现，也只能对部分患者进行调查，没有很大的说服力。如今许多***引进了服务桌面窗口评价器，可以实时采集患者满意度情况，以便***及时查找自身不足，尽快改善服质量，同时这样的自主评价方式，使患者没有压力，评价信息即是真实感受。评价系统支持自动提醒患者评价，及时记录每个患者的评价信息，样本信息量大，可以客观、地反映全局满意度情况。如江科技桌面窗口评价器系统给患者提供了公开、公平、公正的评价平台，及时反映出患者的满意度情况，同时可以了解本院不足，从而采取相应的有效措施，形成相互促进的良性循环，缓解医患关系，提高***总体服务质量，这对于***的发展具有重要的意义。

小小桌面窗口评价器促成大转变

走进服务中心，相信不少人看到过每个办事窗口都摆放了一个窗口桌面窗口评价器，上面显示有窗口工作人员的照片、工号、职责等信息，并且在桌面窗口评价器上设置了“非常满意、满意、不满意“等档次选项，等待着办事群众对工作人员进行评价，实行“一窗一机”一事一人一评“。桌面窗口评价器是推动窗口服务人员转变工作作风、提升服务态度、提高办事效率的一个有性化举措。实行服务“好差评”制造主要围绕“做好窗口办事服务评价、积极开展线上服务评价、服务评价纳入绩效考核”三方面展开，大家在办完事后，轻点按钮便能评价，而评价记录将成为工作工员奖惩考核的重要依据。工作人员在工作中遇到挫折的时候，别人再多的安慰和鼓励都不及自己客户的一个好评肯定，一台小小的桌面窗口评价器，可以说它是一个工作上的监督工具，更能说它是工作人员重拾自信，努力工作的动力。服务桌面窗口评价器不仅具有评价功能，还是一个小型主板电脑，有时还能为办事群众提供查询上的便利。

广州如江智能科技有限公司是一个兼生产及解决方案的提供商，有多条丰富生产线，研发生产液晶桌面窗口评价器、排队叫号机，查询机等多种产品，目前如江科技的产品均通过3C认证，拥有多项资质，100%的源头厂家，欢迎致电咨询。

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自全县党史学习教育启动来，成都第六人民***积极探索***改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立***实际，把***管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。

成都第六人民***把服务监督权交给群众，分别在、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江星级服务桌面窗口评价器，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观公正。

如江星级服务桌面窗口评价器共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台桌面窗口评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

为促进窗口转变服务理念，惩戒不文明服务行为，提升***整体服务质量和水平。该院将绩效奖惩与服务评价器的评价情况直接挂钩。

此外，院里对被评对象暗示干涉评价、监视评价、代替评价、请人评价作了纪律要求，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象，同时医德医风办负责对窗口服务评价器的使用情况进行监督检查，并通过终端了解窗口工作人员的服务评价数据整理和报告。

窗口工作人员表示，如江大数据综合桌面窗口评价器对大家的工作是一种有效的督促，时刻提醒自己作为窗口服务部门应该遵守的服务标准和要求，力争用“非常满意”的标准服务好每一位群众。

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目前，***大大小小的***、地税、***等都在逐步执行推广中，进一步给桌面窗口评价器市场带了新生机。

如江科技是一家从研发，设计到生产、销售、***服务于一体公司，完善了行业市场。

由于商家之间的竞争市场激烈，促使如江科技从产品性能、价格、创新、***服务等多个方面完善，首先，在产品款式上。如江科技从单一的黑白屏桌面窗口评价器发展到现在的彩屏桌面窗口评价器、触摸桌面窗口评价器、多种类按键桌面窗口评价器、USB桌面窗口评价器等，丰富了行业市场，为产业后续发展奠定了基础。

其次，在市场价格上。产品价格日渐透明化，从产品到中低端产品市场，益于商家前期的价格竞争，不同产品之间的价格已经稳定在一定范围，避免了市场价格的乱象，为市场发展创造了良好的条件。虽然在初期市场发展中出现了“价格战”，但在商家之间合理调整下，已经步入发展新时期，如江科技以产品创新、良好的***服务获得市场认可。