智能服务机器人

智能服务机器人产业链涵盖芯片、传感器等零部件，图像、语音、语义等AI技术，机器人操作系统，以及上层产品应用几大环节。

目前，智能服务机器人领域玩家可大致分为两类：技术类公司和产品类公司。

技术类公司包括提供AI芯片、操作系统、语音、语义、图像、感知等底层及技术的公司，代表企业有地平线、寒武纪科技、图灵机器人、智臻智能、云知声、思必驰、捷通华声、ROOBO、三角兽科技、华捷艾米、奥比中光、思岚科技等。

产品类公司是指在细分行业或应用领域做产品开发的公司，代表企业有个人／家用领域的Rokid、ROOBO、科沃斯、康力优蓝等，商用领域的天智航、柏惠维康等，以及横跨消费级和商用的优必选等。当然，还有做无人车的百度、驭势科技等。

虽然有些公司既输出技术，又做消费级产品（比如ROOBO、出门问问），有些产品公司的技术也依靠自主研发，但从整个行业来看，技术和产品是两条完全不同的赛道，有着各自特殊的判断维度。

技术类公司中，硬件及零部件厂商以提升技术和降低成本为主要任务，AI技术公司则以算法和数据为竞争力。对于产品类公司而言，需求***是，产品体验、品牌、市场营销以及生态是重要壁垒。因此，在判断不同公司的价值及未来走向时，应当从公司所处的赛道以及自身的***出发。

咨询导览机器人

导览机器人可根据读者所需查找书籍的名称或分类，引导读者至准确的书架区域；服务完毕后，机器人将返回初始工作位置，等待下一位读者。

根据图书馆现场环境规划设定行走路线，按照设置路线实现机器人自动巡航。

迎宾接待：

主动与读者、图书馆重要贵宾互动交流。业务咨询：

包含图书馆介绍、馆区布局、读者指南、新书推荐、Q&A模块等。对接业务系统：

可帮助读者查询书籍，并列出所有满足检索条件的搜索结果，包括书籍的简介，存放位置等信息，通过进一步点击，即可了解图书详情。***互动：

机器人可与读者进行***互动，如音乐、跳舞、闲聊、新闻、地图等，增添读者在馆内互动的趣味性，吸引青少年读者的广泛关注。

导览机器人引进案例

内蒙古自然博物馆引进导览机器人

为提升内蒙古自然博物馆智能化服务水平，我馆引进了三台导览机器人。导览机器人具备语音交互、迎宾引导和业务讲解等功能，能自动感应游客，播报迎宾语，推荐展馆参观路线，同时可以主动规划线路去到不同的位置进行讲解。此外还具备语音聊天、唱歌、跳舞、天气预报、周边服务等基础交互功能。经过前期的展厅地图绘制、讲解点位及讲解词配置等系统准备工作，内蒙古自然博物馆导览机器人已与大家正式见面。

智能机器人

智能机器人的种类1、智能机器人根据应用领域的不同，目前智能机器人可分为：

（1）工业机器人：一般包括搬运机器人、喷涂机器人及协作机器人等。

（2）行业应用服务机器人：机器人、物流机器人、送餐机器人及导购机器人等，

（3）家用机器人：儿童教育机器人、老人看护机器人、情感陪伴机器人以及清洁机器人等

（4）智能机器人：智能战斗机器人、智能侦察机器人、智能警戒机器人、智能工兵机器人、智能运输机器人等。