展厅机器人简介

展馆机器人核心功能

语音互动：根据展馆场景具体数据模型和海量知识库，向顾客解答各种业务咨询问题，把展馆场景常见问题进行自定义。赋予机器人一个展馆场景百事通的角色，对答如流。

宣传介绍：展馆机器人有强大的数据支撑，依托前沿人工智能技术可以为展馆来宾提供包括展馆业务查询、以及实体问题解答在内的展馆咨询服务。

日常聊天：机器人可以与用户进行诸如天气、时间、姓名等简单的日常聊天互动。

定制业务：为展馆提供定制化业务模块，目前已为多家展馆中心提供了远程连线、展馆中心信息展示、位置指引、展馆信息查询等多种定制化业务。

展厅讲解机器人常见业务场景

迎宾引导:自动感应游客，并播报展馆场景相关的迎宾欢迎语，支持自定义展示语音图片信息，推荐展馆场景参观路线。

业务讲解:可以主动去到不同的位置进行讲解，讲解的内容可以自定义，可同时推送图片、视频等形式的进行辅助讲解，展示展馆场景展品特色和相关服务内容。

循环宣讲:在不间断的团体参观活动中，机器人可根据展馆场景情况自定义的工作方式和行走路线，自动循环运作，完成安全的宣讲接待工作。

智能机器人前景

当前，随着新一轮科技革命和产业变革的兴起，产业跨界融合日益明显，制造模式和企业形态正在发生重大变化。制造业的数字化、网络化、智能化成为发展趋势。各国都把制造业放在经济发展战略的优先位置。

近年来，工业信息化部会同有关部门，综合施策，以创新为带领，以需求为带动，以企业为主体，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用。推动机器人产业在核心技术研发、产业链构建、应用领域拓展、区域集聚发展等方面取得一定成效。.　　在人口红利下降、可支配收入增加、中美贸易摩擦等多重因素影响下，今后有可能成为世界很大的智能机器人消费市场。

地方发力，产业发展思路日渐清晰

为了推进机器人产业的进一步发展，各个地方也都做了积极努力。

如上海印发《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》提出，积极推动人工智能技术与机器人技术深度融合，***支持人机共融特性的机器人研发及产业化。到2020年，智能机器人产业规模达200亿元。

如北京市全方面整合企业、高校、科研机构、***等创新资源，成立了北京市机器人产业创新中心，建设了前沿技术、产品设计、检测评估、临床研究等六大中心，打造了机器人技术开发、产品研制、临床试验协同创新平台，全方面巩固和提升北京市机器人创新能力和产业化水平。

商用服务机器人

商用服务机器人无论在***、物流、教育、餐饮等领域都才刚刚起步。不过，不同行业之间，应用情况和市场进度也会存在较大差别。

***领域对机器人的机械操作和高精度***能力要求很高，物流领域则偏重机器人的运动导航、搬运等功能，这两块都对交互方面需求较弱。相比之下，***、教育、餐饮等行业则需要机器人具备很强的交互能力，以实现交流沟通、教育、服务等目的。

智能服务机器人在商业领域解决的主要问题是，减轻人工负担，提高作业效率，逐渐取代一些简单、重复的体力或计算、推理工作，同时降低企业人力成本。目前几大应用领域也都存在这些需求。不过，当前商用服务机器人面临的很大问题还是，使用机器人成本过高，动辄几十万、上百万，而且体验不好，企业没有足够的动力替换现有方案。一些***、酒店、餐厅购进智能服务机器人，更多地还是为了宣传、作秀。

需要注意的是，***领域由于严重依赖人工，且工作内容相对简单，因此，对智能机器人的应用走在了前面，目前主要以虚拟形式提供在线***。从行业平均水平来看，机器人***目前可以解决70％的服务量，剩余部分还是要靠人工回答。行业普及面临的问题一方面来自语义理解技术的不成熟，一方面由于业务定制成本很高，大量中小企业缺乏较强的***意愿。

未来，随着语音交互和语义理解技术不断进步，以及相关零部件成本的下降，智能服务机器人有望在教育、餐饮、导购等领域替代大量基础性人力工作。当然，商用服务领域是明显的需求导向市场，产品需要从具体的行业需求和使用场景出发，考虑好产品的需求刚性和使用频次，才有可能实现市场爆发和普及。

***服务机器人将促进***的大数据应用       

***服务机器人在人机交互过程中能够产生大量的数据，通过对这些数据的采集和分析，可以帮助我们了解到客户的常见问题，分析出服务需要提升的地方，了解到哪些需求还没有被满足，甚至获悉客户的生日、兴趣爱好等。用好了人机交互大数据能够帮助我们更好的了解客户、了解自己，正所谓知己知彼百战不殆。

在***服务机器人推广中，除了传统销售的商业模式，可以借鉴RaaS(机器人即服务)的理念，采取租赁、合作研发推广等商业模式。甚至还可以探索跨界合作，通过数据挖掘，采取流量分发的商业模式，创新和想象空间极大!