二、家电维修的特点：

1、强电电路结构简单

无论是电饭锅、热水器、微波炉、电风扇等小家电，还是洗衣机、电冰箱、空调器等家用电器的强电电路，其结构都比较简单，元器件较少，仅全自动洗衣机等少部分家电的强电电路比较复杂。

下图所示是某品牌电热水器电路。通过该电路图可以发现该电热水器的电路比较简单，主要器件是加热管，辅助器件有温控器、超温（过热）保护器和指示灯。

2、元器件特点突出

强电电路的供电电源多为市电电压或经压后的交流电压。

这就好比生了病来到***，没等医生检查，就说给我开点感药就行了。这是对医生的不尊重，更是对自己的不负责！就如开头刘师傅的例子，那位“自己来”的用户，哼哼哧哧地把线接好了，结果冰箱还是不制冷。后只能再一次把走了的刘师傅叫回来，让他重新做了个面检修，才解决了问题。

家电维修生涯就是这样，维修真不易

虽然我们维修师傅还是会尽职尽责地把机器修好，但是用户这种做法，这些语言，犹如一把刀，刀刀扎心！

“我自己会接，不麻烦你了”“灰尘多了，吹下就行”......这一句句看似简单的话，其实都是伤害维修师傅的一把把利刃，无视了师傅的***和技术，没有信任，更缺乏尊重。

4、家电维修人员在门服务时，消费者可以要求出示相关资证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证，为投诉、***保存证据。

5、消费者在维修之前咨询好具体***或检查的费用，与维修人员达成一致，如果对方确实存在其他违规现象，需有举报***的意识。

6、对有疑问的维修过程进行全程跟踪记录。维修人员到消费者家里进行家电维修，零部件到底换没换？问题到底有没有解决？维修过程中是不是做了手脚？对于这些问题，消费者是看不出来的，只有***人士才能看得出来。现在手机***非常方便快捷，可以作为事后追查有力的证据。