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面对日益激烈的竞争，***如何通过***的数字媒体系统，将动态多维媒体与传统静态媒体相结合，大力宣传自己的业务发展战略和产品、服务推广计划，提升客户服务体验，使***成为现代***管理者的追求。企业通过建立营销平台软硬件很好地解决了***营业厅的问题：业务宣传、***动态、营销活动、公告信息、视频培训、叫号等。综合四种类型的大厅和坝区，智能排队机提供叫号服务。市民前来办理业务时，只需按照叫号机屏幕提示选择业务，取下号码条，即可在旁边的等候休息区等候，听到叫号后可到相应窗口办理业务，方便快捷。

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采用排队叫号机，可避免办事群众因“站错队”、“插队”而产生的各种矛盾，减少“插队”投诉，消除群众长时间“站队”的苦差事，为解决群众“站”、“插队”而产生的各种矛盾，减少“插队”窗口工作人员的工作效率。为了更好的服务群众，解决办事群众久站排队的问题，在政务大厅购置了一套叫号系统。办事者可在大厅工作人员指导下从“窗口排队叫号机”取号凭证，然后到服务台休息。凭条上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等，办事群众可根据智能叫号系统的温馨提示，快速准确地找到受理相关业务的窗口。使服务更加透明，办事群众可以通过叫号系统更清楚地了解“谁来办、怎么办、怎么办”；服务更加人性化，既保证了日常办理秩序，又避免了办事群众长时间站着等候；服务更加人性化，可避免办事群众长时间站立等候；排队叫号系统的引入，不仅使办事环境更有秩序，同时也体现了“为群众做好事，让群众好办事”的服务宗旨。

使用远程推送的特性如下：无人值班：无需分网点网络工程师参与，全过程自动升级。统一管理：支持后台管理人员远程修改服务器上各分店排队机接口。推式界面：支持单网点、多网点、全网点推送，支持周格式推送不同界面。一种简单的远程推送流程报名机界面远程推送功能有版本升级、号票模板、业务修改、按键修改、日期合并等功能。版本升级：在排队机系统中有功能升级，需要更换某些文件或执行程序时，可以在排队机开机后自动将排队机推送到各个网点，进行远程操作升级系统。

编号门票模板：通过远程管理，根据各网点印号票面格式、提出的具体要求或修改需求进行远程管理，由后台统一配置，无需安排工程师到网点现场处理。商业改造：当业务部门需要修改排队机现有的业务类型时，从服务器端进行远程修改。按钮修改：对于排队机系统界面需要添加、删除、修改，使用远程推送功能，大堂经理无需工程师协助，可单独完成修改，操作简便，节省了大量时间。尤其当涉及网点多时，修改速度将大大提高。背景修改：按照每个网点的具体要求远程更换排队机背景图片，由后台统一配置。数据组合：在一个七天循环周期中，后台管理系统自动配置不同的界面(包括软件推、按键修改、背景修改、票面调整等)，实现了网点推送。

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超时取票、排队等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，缓解等待客户的焦躁情绪，使人们在等候服务的过程中有了相对自由的空间，是科技人本的真正时代跨入了另一个世纪，随着经济化的大浪潮，社会进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。随着各行各业的信息化、智能化建设的日益普及，全社会对各个行业的办事效率提出了更高的要求。长久以来，***、电信、税务、工商等营业大厅前拥后挤、乱排队，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，大大影响了服务质量。

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工作人员坐下服务，顾客站着等候的服务方式，完全违背了“用户是上帝”的服务宗旨！提高服务质量，树立良好形象，解决排队劳累、创造人性化服务环境，已成为亟待解决的问题。同时，随着企业竞争的加剧，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对顾客和员工的管理，如何克服因顾客选择熟悉的员工而产生的种种弊端，创造轻松个性化的窗口环境，已经成为公共服务部门亟待解决的问题，它直接影响到企业公共形象和业务量，涉及企业根本利益。此外，传统的柜台服务存在不安全隐患，盗码也不再是个别情况，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一队，只接受“一对一”的个性化服务已成为趋势，设计一套排队抽号的服务系统，可以很好地解决因排队而产生的种种问题，***排队排队的现象十分普遍。