福州抖一厨加盟与你分享:餐厅越忙,管理者就越要做好这件事
巡台不仅能及时发现问题、解决问题,还能在突发事件发生时di一时间处理。
而且餐厅越是人多忙碌,餐饮管理者越是要巡台。
就像jun队只有在打仗的时候才能看出平时的训练成果,餐厅平时不会留意的问题,会在忙的时候体现出来,这正是及时检验和改正的时候。为加强餐厅的服务意识,提高服务质量,就餐中的巡台工作是至关重要的。作为主管级以上管理人员,要深刻认识巡台工作的意义,并按照规定严格地检查、监督、巡视。
福州抖一厨与您分享饭店开业一些乱象:
一、出菜慢
预防和改善措施
1、 开业前对传菜员进行服务分区及台号的强化培训,直至他们已经熟练掌握;
2、 强化培训传菜划单员的业务技能,提高他们的工作效率和准确性;
3、 开餐前督促厨房各岗位做好相关物料和器具的准备工作。
二、订错台、订重台
预防与改善措施
1、 制定详细而周全的预订、接待操作标准和工作流程,对执行情况严格督导检查;;
2、 对预订和接待人员进行岗位技能强化培训,包括对经营环境和设施的quan面掌握。
三、上错菜
1、 开业前对前厅服务操作技能和工作流程反复强化培训,直至员工已经熟练掌握;
2、 对值台服务员加强菜品知识培训,使他们熟悉餐厅菜品。
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