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机器人送餐的过程中可以通过自带的避障装置绕开障碍物，遇到移动的物体，比如在餐厅跑来跑去的小孩，机器人就会停下来，并语音提醒前方人员让开。送餐到达后，根据餐厅自己定制的语音内容，机器人可以向顾客报菜名。如果送餐过程中有人想在中途把菜拿走，机器人也会进行语音提醒。

由于干活勤快、服务热情高，两台送餐机器人不仅是服务员口中的“得力助手”，而且颇受消费者的喜爱。其实，不只是送餐机器人，共享智能遛娃车、向导机器人、饮品售卖服务机器人等智能设备也早已在区内商场“上岗”，越来越多的智能化消费场景正为消费者提供便捷和新奇的购物体验，提升着辖区居民的生活品质。

有餐厅负责人就表示，自从餐饮机器人“入职”后，前来就餐的顾客和此前相比，有较大幅度的提升，为餐厅带来了不错的利润。而且，只要送餐机器人出场，就会吸引很多顾客拍照、拍视频，并分享到相应的社交平台或是线上生活平台，对于餐饮而言是免费引流。

比如现阶段，送餐机器人只能把菜送到桌子旁，而不能直接摆好，还需要服务员来协助完成或者顾客自己来动手完成，显得不够便捷； 另外，1遇到门槛或者需要拐弯，很多送餐机器人还无法智能处理，需要人工协助。在餐宝典对某火锅店的探访中，就发现送餐机器人只能走一半，另一半路需要人工来完成。