它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上,达标级***服务;达到80分(含80分)以上，三星级***服务;达到90分(含90分)以上,四星级***服务;达到95分(含95分)以上，五星级***服务。商品***服务认证，根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为产品认证、服务认证、管理体系认证三大类别，其中产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类***的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。

还有一类认证是产 品认证，是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3C认证、有机认证等，颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同,不能混淆。服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务过程中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。

服务认证包含我们常见的商品***服务评价体系（有机构也叫五星服务或者其他服务认证），质量管理体系认证是指经认证机构依据质量管理体系标准对***的质量管理体系进行检查、评定、确认并颁发体系认证证书来证明该***的质量管理体系符合相应标准要求的活动。质量管理体系认证不能使用认证标志。而产品认证的对象是特定的产品，企业通过产品认证即证明其产品是满足相应产品标准要求的，企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***等。

鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；认证的证明方式有认证证书和认证标志；认证是第三方从事的活动。以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务；三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同。服务认证是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，***服务体系是服务质量的认证，认证目的是评出服务的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了***服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。