服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过***化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。有完善的***服务体系文件和相应制度；有专人负责***服务工作体系；有***服务专项资金保障；***服务无重大失误；企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***。培训一定数量的***服务管理师。

***服务认证，又叫***服务星级认证，其全名为“商品***服务评价体系认证”，由***颁布的***批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合别“五星级”要求。通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。企业对认证进行宣传，将获证的铜牌摆放在明显的位置，在企业的宣传资料上展示获证的信息，企业网站上进行公示，增强顾客购买信心，消除后顾之忧，传递信任。服务认证是商品***服务是企业服务链中一个重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。

所以企业除可将产品认证证书用于宣传外，还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同。服务认证是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过评审，颁发公示证书，是基于顾客感知，关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“”，国际贸易的“通行证”。

“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。不同象征着企业在***服务方面所做的规范达标要求程度。服务认证证书可以作为大型企业***招、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。而质量管理体系认证的对象是***的质量管理体系，仅评价***的质量管理能力是否达到认证依据标准的要求。