清洁行业经营服务认证通过采用SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务评价》标准,对清洁行业经营服务质量进行综合评价,提高清洁行业的技术水平和项目管理水平,促进清洁行业的有序发展。清洁行业经营服务认证是服务认证的一种,与其他服务认证不同,清洁行业经营服务认证不做星级划分,发放统一的服务认证证书。认证证书是由***认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的。
有完善的***服务体系文件和相应制度;有专人负责***服务工作体系;有***服务专项资金保障;***服务无重大失误;企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***。培训一定数量的***服务管理师;对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询);提交认证申请表;与认证中心签订合同,初步约定评审时间;同时可进一步 修订服务手册和制度等;准备好现场评审安排(人员、交通、办公场地等),与评审组获得充分沟通,确定评审时间。目前共有上述三类认证。商品***服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是 管理体系认证类别,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产 品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、有机认证等,颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。商品***服务评价体系认证是目前服务认证涉及面多广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
所以企业除可将产品认证证书用于宣传外,还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。服务认证是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过评审,颁发公示证书,是基于顾客感知,关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“”,国际贸易的“通行证”。
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