健康养老、航空客运、非、物业、商品***和***营业网点等服务认证项目,就是为满足服务消费升级进行的良好实践。产业融合发展提供良好契机。业内人士表示,我国服务认证的需求和市场潜力巨大。一是服务认证发展有坚实的基础。2019年,我国第三产业增加值比重为53.9%。数字化、科技化、信息化、智能化将是服务认证发展的重要方向,也是竞争高地,将充分发挥对服务质量“拉高线”作用,助力服务业供给侧结构性改革,推动服务业高质量发展。市场是检验一项制度生命力的好标准。
2007年,由***推荐、***认监委批准,认证机构依据该标准开展了***服务认证。***服务认证是一种认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“***服务认证标志”。数字建筑、公共机构绿色数据中心、数字版权管理等服务认证项目,就是服务认证跨界融合发展的良好实践。***服务认证为企业带来了成效。***服务认证严格按照《商品***服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾***务三大方面进行评价。
服务认证的市场认可度不断提高。截至今年8月底,服务认证证书数量的领域为***营业网点服务认证,为1.45万张;同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、***等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。GB/T27922标准中的“***服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“***服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。
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