服务认证的作用，***服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。产业融合发展提供良好契机。近年来，新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，带动了数字技术强势崛起，促进了产业深度融合，了服务经济蓬勃发展。服务认证行业呈现出快速发展的态势，服务认证规模和质量提升明显，服务认证的地位和作用逐步凸显。在行业规模逐步扩大的同时，服务认证“拉高线”作用稳步提升。

在服务业发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务质量问题已成高度关注的内容，服务认证应运而生。***服务认证是基于顾客感知，关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，获得***服务认证证书的企业，能证明其在***行业范围内的服务。服务认证是基于顾客感知、关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是***质量基础设施的重要组成部分，具有积极作用。

服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。服务业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。服务认证发展正逢政策机遇期。重要文件均对服务认证发展提出明确要求，为行业发展注入政策剂。常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品***服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。