服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过***化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。有完善的***服务体系文件和相应制度；有专人负责***服务工作体系；有***服务专项资金保障；***服务无重大失误；企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***。培训一定数量的***服务管理师。

鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定；认证的证明方式有认证证书和认证标志；认证是第三方从事的活动。以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务；三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同。服务认证是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，***服务体系是服务质量的认证，认证目的是评出服务的企业，认证的结果是证明企业按照标准实施了***服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。

不同象征着企业在***服务方面所做的规范达标要求程度。我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别；服务认证的侧重主要是企业针对***或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。