400的主要功能

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前***服务咨询方面。主要功能有

工号播报

     “工号XXXX号※※※※为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位***人员的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的选择。

主要功能

     满意度调查

     “您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”

     开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听***。 这是一个规划有序的***中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对***人员更是起到了很好的监督评测作用。

挑选400代理商勿贪小便宜

     不要选择价格过低的。3、正规400电话代理公司一定会给客户一个终端客户后台，让客户能够直观明了地看到后台的话费数据和余额。400电话的运营商与代理商之间有固定的通话成本结算标准，明显低于结算成本的400电话在通话质量上必然打了折扣。另外价格过低的有可能是倒卖的号码，所有权不归自己，遇到问题向运营商投诉的话将不被受理，并且随时有可能被查封。

     后还需要了解清楚服务上的400电话收费项目和标准，部分400电话代理公司报出的月消费低或者话费低，但实际上还要收取开口费或月租费等（目般的正规代理商都会免除开口和月租费），实际上在总费用上并不划算。