400功能

IVR

    “您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

    开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。在各大行业，如***企***、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、******及***、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体***等均有大量应用。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

平台特点

    400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码。三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

    每一个400用户，都有一个***的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 ***的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。

400电话开号的一些规律。

1、先从开号条件上来讲。

   有座机的公司，想开什么样的号码，就可以开什么样的号码，几乎所有的400号码都可以开通。有座机的个体户，只能开通一半左右的号码，有一半的号码是不允许开个体户的。

2、运营商之间的不同。

   目前来说，移动的号码开号都比较快，资源丰足，整个月都会有资源；联通的号码上半月充足，一般15号以后，资源紧张。有座机的号码，会好开一些，没有座机的号码，一般要上半个月开。

挑选正规400代理商看服务流程和后台情况

     1、检查其是否具备***的网站，联系方式是否有效，可以确保之后的***服务。

     2、正规的400电话代理公司，一定会有详细的受理单要你填写，上面包含你公司的很多信息，400号码的资费、套餐等等信息，同时要双方盖章。        

     3、正规400电话代理公司一定会给客户一个终端客户后台，让客户能够直观明了地看到后台的话费数据和余额。

     后优音通信建议用户在挑选400服务商时，一要注意服务商的正规资质，二要详细了解其服务流程和后台情况，不要仅仅根据价格高低就作出选购决策。