400功能

IVR

    “您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

    开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。2、提升企业形象像***、电信公司一样接听电话，客户感觉企业规模大且正规，增加客户信任度。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

400电话代理商

    400电话属于运营商（电信、联通、移动）的增值业务，但目大运营商基本不自己运营400业务，而选择将其外包给有实力的厂商提供400***服务。曾经这个问题也困惑过我，直到有一天，我听了一个大师的课程，学到了一个重要的观念：点线面体。在与代理商的合作中，电信、联通、移动负责提供号码资源及相关运营资质，而由下级代理商负责开发400电话的平台功能以及对线路的维护。

    一般来说，通过代理商申请400电话的好处有以下这些：办理更加快捷、办理费用也更低（代理商提供的优惠活动更多）、而且更重要的一点是在号码的选择上不受地域的限制，因此代理商渠道也成为目前主流的400电话办理方式，占了目前国内400电话申请总量的接近八成。通话录音功能是企业监督***的服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户的***、投诉等提供***强有力的证据。

400电话功能介绍

1、呼入电话的查询 　　

可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。 　　

2、3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰，资费0.3元/分钟。 　　

3、***统一号码，统一接入

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。