淘商家累计活跃粉丝数破百亿电商进入“拼粉”时代在无线时代，随时随地打开手机淘宝“扫货购物”已经成为了消费者喜爱的购物、消遣方式，为锁定消费者需求增加消费者黏性，商家纷纷开启粉丝营销之路，想方设法将“访客”变成“顾客”再转为“粉丝”。

3月2日，阿里巴巴商家事业部总经理张阔在2016商业服务生态峰会上透露，截至2015年底，手机淘宝商家累计活跃粉丝数超过100亿，电商迎来“拼粉”时代。

内容消费时代来临，粉丝就是生产力

“消费者在手机端的浏览访问习惯有了明显的变化，以前用户进来或许就是搜索自己想要的宝贝，但现在用户可能会是因为要看小米的新品发布会***，要看韩都衣舍的走秀视频，要听罗辑思维的演讲而‘逛’手机淘宝。当我们从运营货物走向运营人、运营内容这样一种过程，其实我们内部团体要发生很大地变革。”张阔出席2016商业服务生态峰会作演讲表示。

另 一组数据说明了内容对于无线电商的重要性：据张阔介绍，2015年，手机淘宝内容型产品的关注度和浏览率明显上升，包括微淘、淘宝头条、淘宝社区、爱逛街 在内的内容型平台和产品用户UV（***访问量）增长率都超过了；消费者进入手机淘宝店铺的比例也提升了；同时每个消费者浏览手机淘宝宝贝 页面的次数明显增加，相比PC时代增长了3倍以上。我们都知道在淘宝上卖东西视频的质量是非常重要的，直接引起销量。

消费者对于内容的重视让一批的“内容型”商家账号脱颖而出，尤其以达人、网红为代表的新派网商在手机淘宝上受到广大用户的欢迎。

数据显示，在2015年淘宝女装类C店销售额排名前10的网店中，就有5家网络红人店铺，这些店铺的“掌柜”张大弈、赵大喜、于梦姣等均是网络红人，拥有强大的粉丝号召力，并善于把粉丝转化为购买力。

面对数百位电商生态的合作伙伴，张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势：无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，企业拥抱互联 网。要赋能商家，面对上百万的商家，上亿的消费者，赋能很不容易，要在这样大的历史机会前怎样和我们的合作伙伴共同做好这个机会，让大家更好地赋能商家，是我们今天开这个会的初衷。在这三大趋势下，电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会：从以前简单的做运营、做软件，转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。阿 里在本次峰会上发布了的大数据商家服务平台——聚星台。

　　除了上述三大趋势，张勇特别指出消费者的路径和习惯正在 发生巨变——商业，特别是互联网商业，正从物以类聚走向人以群分，而其中内容是桥梁。据统计，经过多年积累以及过去一年的爆发增长，截至2015年，手机淘宝商家累计活跃粉丝数已超过100亿。在张勇看来，每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者，同时有更多 的“网红”和“达人”，因为对人的关注对内容发生关注，进而关注内容当中所含商品元素，后带来了消费机会。

　　阿里把这些新生态角色称为内容生产者，张勇说：“我更愿意称他们为内容生产者。他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。我们将和***公司、合作伙伴一起，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。

　当然终要利用淘系非常大的优势，就是整个围绕消费背后的一套保障机制。消费者访问的频次因为无线化而增加，这是大的趋势，我们已经被无线时代所融化，我们正在走向物联网，万物连接也是我们每个人的共识，但是怎样连，是不是上班时候连一下，家里的电饭煲把饭做上，这就是万物连接。这是2016年往后，基于无线端会着力打造消费的动力和体验，这是围绕社区化内容消费后到达生产消费。这当中也给所有的合作伙伴打开了一扇窗，怎样在社区化运营，内容运营上找到机会。

　 　我在公司内部一直与我们的淘宝、天猫团队交流，近我们在做痛苦的改变。这也是昨天为什么在天猫的商家大会上提出针对线下商业的，特别是线下零售业商业电子化的助推器这样一个想法：我们希望成为所有企业互联网化的助推器，帮助他们完成商业的电子化，成为电子化的代表。什么叫痛苦的改变？这么多年，淘宝和天猫运营下来，尽管他们是不同的品牌，但是 有很多的相同点，其中有一个是我们以运营货架、和人和货的匹配去产生商业机会。因为本质上这么多年我们是以交易平台为见长的氛围。当我们从运营货物走 向运营人、运营内容这样一种过程，其实我们内部团体要发生很大地变革。我们原来叫类目运营，在这个岗位基础上分内容运营、达人运营，这样才能把生产体系当 中的生产和消费内容的机制打通。但是我想这不仅适用于淘系内容，所有服务商的朋友，特别是运营服务商的朋友，对所有的企业在运营当中的店铺的朋友，其实店 铺是一个体，我们今天还会出现更多的载体，更多新媒体的应用在这个载体上，能够使得用户获得非常独特的体验。