质量管理体系的基本原理

管理体系基本原理

1、确定顾客和其他相关方的需求和期望

2、建立***的质量方针和质量目标

3、确定实现质量目标必需的过程和职责

4、确定和提供实现质量目标必需的资源

5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法

6、应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率

7、确定防止不合格并消除产生原因的措施

8、建立和应用持续改进质量管理体系的过程

iso9000系列管理标准

iso9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。

建立iso9000质量管理体系质量保证体系可使企业和***体会到以下的一些益处：

（1） 一个结构完善的质量管理体系，使***的运行产生更大的效益及更

高的效率。

（2）更好的培训和更高的生产力。

（3）减少顾客拒收和申诉，可以节省大量的开支，终享有一个更大的

市场份额：

（4）顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

（5）能够在要求在iso9000质量管理体系认证的市场中畅通无阻。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化***质量管理和质量保证技术）制定的国际标准。

ISO9001用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

采用质量管理体系是***的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。

为何ISO9000族标准能合理地完善质量管理？

一，ISO9000族标准融入了***完善质量管理的

一切商品或服务项目全是根据标准或技术性标准来反映消费者，可是假如出示和适用制造的***体系管理不完善，就不太可能始终如一地制造出考虑消费者规定的商品。更是因为这些方面的关心，造成了ISO9000标准--质量体系标准的造成。

二，ISO9000族标准较能体现防患于未然的指导方针

在ISO9000标准的基本要素中，着重强调了全过程控制，即ISO9000族标准是创建在全部工作中全是根据全过程来进行的那样一种了解基本上。换句话，全部商品（服务项目）品质也全是在商品产生全过程中产生的，要控制产品品质务必控制全过程，控制全过程较能体现防患于未然那样一种优良的质量管理观念。