企业实施***服务认证,用严格要求自己,使企业的***服务更加规范,能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。***认监委批准的服务认证有:商品***服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。服务认证的本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“”,国际贸易的“通行证”。
服务认证证书可以作为大型企业***招、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。餐饮服务认证通过消费者体验测评等服务认证模式,并结合食品餐饮行业要求,帮助餐饮服务业健康,安全的发展。住宿服务认证对住宿场所的卫生和基本要求建立了科学的评价依据,帮助消费者重新建立对酒店行业卫生情况的信心。服务认证的本质是通过具有***性、性、公正性的第三方机构对服务***的服务体系进行审核,对服务水平做出评价和公示性的证明活动。
《商品***服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了***服务,并达到了某一个高度。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
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