我国的产品认证和管理体系认证，如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年，而服务认证是一个全新的领域。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。

以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。强调认证机构的***结构应有利于提高认证的可信任度，能保持公正性，在***结构的设计上要能保证与认证服务密切相关的各方均能参与到认证机构维护公正性的机制中。

服务认证是由***认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在***全行业范围内的服务领性。标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求；兼顾并考虑了服务认证的特点和需要，包括服务认证方案的需求。有利于企业效益的不断提升，通过***服务认证可以帮助企业不断完善服务体系，提高企业的商品***服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

商品***服务评价体系认证采取的是评分制，认证的过程包括企业层和执行层每个环节的评价。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。服务认证可用于***向市场表明有第三方参与，有效地进行营销；促进服务资源适宜，避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。