在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，只有掌握了***服务体系认证这个强力工具，才能够在竞争市场上脱颖而出。服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。遵循服务四项基本特征（通常是无形性、同时性、异质性和非储存性），分析服务接触方式，以顾客体验和互动的服务特性为核心价值，建立并保持服务认证技术制度、规则、方法和程序。

实施服务认证为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境，提高服务信息对称性，增强消费意愿。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在***、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。

标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求；兼顾并考虑了服务认证的特点和需要，包括服务认证方案的需求。商品***服务评价体系认证作为***批准的服务认证项目，严格遵循着***商部和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统。服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题，树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象，提升服务能力。

标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求；兼顾并考虑了服务认证的特点和需要，包括服务认证方案的需求。实施服务认证，能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。商品***服务评价体系认证采取的是评分制，认证的过程包括企业层和执行层每个环节的评价。