有利于企业效益的不断提升,通过***服务认证可以帮助企业不断完善服务体系,提高企业的商品***服务水平,增强顾客满意度,进而提升企业的经济效益。强调认证机构的***结构应有利于提高认证的可信任度,能保持公正性,在***结构的设计上要能保证与认证服务密切相关的各方均能参与到认证机构维护公正性的机制中。服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,规范服务业正常有序发展,在***、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
实施服务认证为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境,提高服务信息对称性,增强消费意愿。企业拥有***服务认证证书,则可以帮助企业实现招投加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业宏伟蓝图。服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注。
标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求;兼顾并考虑了服务认证的特点和需要,包括服务认证方案的需求。实施服务认证为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境,提高服务信息对称性,增强消费意愿。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。
我国的产品认证和管理体系认证,如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年,而服务认证是一个全新的领域。通过认证企业可按照认证的进行宣传推广,在广告、产品及包装上合法使用“***服务认证”的标识。企业拥有***服务认证证书,则可以帮助企业实现招投加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业宏伟蓝图。
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