拥有好的服务可以拉近与顾客之间的距离:
一个成功的食堂承包必然拥有一批优异的服务人员,好让顾客来到食堂承包就有一种宾至如归的感觉。近几年,“个性化服务”在餐饮业成了一个口头禅。但是,个性化是只为少数人提供周到的服务,而是为每个消费者都提供特别的安排服务。智研咨询发布的《2017-2022年中国餐饮市场运营态势及***战略研究报告》指出,从市场份额来看,企业和学校是现阶段我国团餐市场的主要客户群体,约占整体市场规模的80%。在每个餐饮业都在宣扬服务的时候,又很少有人把服务做到让消费者满意。
如何做到这点?首先,餐厅服务员应掌握一些烹调方法的基本内容,这样餐厅服务员就能配合厨房的出菜程序,懂得哪些宜先上,哪些后上为好,保证菜肴质量不受影响。其次,餐厅服务员应该掌握我国菜肴的主要派系及代表菜品,掌握本酒店的餐饮特色及招牌菜肴,以便在服务中根据客人的口味喜好进行适时推销;②反刀片:刀背朝里,刀刃向外,刀身略偏移,刀片进原料由里向外移动,此刀法适用于脆性或易滑原料,如鱿鱼、莴笋等。另外,如餐厅服务员还能掌握一些烹饪方面的人文趣事、典故等,则更能提高餐厅的服务水准。
切配工作的刀法运用
刀工技术是根据原料性质、菜肴品种以及烹调要求,采用相应的刀法,熟练地将原料切成大小、厚薄、长短一致的块、条、丁、片、丝、末以及各种花刀块等。
1、常用刀法:指刀与原料成直角的方法,常用刀法可以分为切、劈、剁;
2、平刀法:操作时刀与砧板成平行的状态的刀法,可分为:平刀批、推刀批、拉刀批;
3、斜刀法:也称坡刀法,也是片刀法的一种,操作进刀与原料或砧板成斜角,斜刀法还可分为正刀片和反刀片两种:
①正刀片:操作时刀身倾斜,刀背向外,刀刃向里,刀与砧板成较小的角度,片时刀由外向里移动,此刀法适用于无骨韧性原料;;
②反刀片:刀背朝里,刀刃向外,刀身略偏移,刀片进原料由里向外移动,此刀法适用于脆性或易滑原料,如鱿鱼、莴笋等;
4、其他刀法:一种是用刀的平面拍击原料,根据原料的不同和烹调需要,将原料拍松、拍平、拍酥。如葱、蒜、姜、大排等;另一种是用刀将原料上的赃物及毛茬刮掉;
5、剞刀法:将上述各种刀法进行混合使用,在原料表面纵横交错剞上花纹的刀法,经剞刀法加工的原料表面在成熟后可表现在出各种形状。剞刀法包括蓑衣刀法、柳叶刀法、十字花刀、松鼠花刀、葡萄花刀、麦穗花刀等。
在多元化的需求下,学生想换换口味的饮食诉求应该得到尊重。一些高校食堂餐饮菜品单一、口味不佳、服务不好也逼迫学生选择了外卖点餐的方式,况且高校学生基本是成年人,有自主选择和决定如何就餐的合法权利与自由。而高校餐饮,本质是提供服务,需给广大学生提供、便利的餐饮服务,应在确保食品安全的大前提下,在菜品、口味的多样性、适宜性以及灵活用餐、便利用餐等方面,作出更多更好的努力,推出更多更好的举措。3、操作姿势:左右稳住物料,移动距离,掌握快慢,必须配合下刀的速度。这就意味着,高校既要强化管理,树立饮食安全主体责任意识,也要树立服务思维,多从学生的角度考虑实际问题,不断提升、改善食堂餐饮等服务,以、便利、实惠的校内餐饮服务,吸引学生、留住学生。
在对待外卖的问题上,高校不能搞“一刀切”,而是堵不如疏,应首先从提高、改善食堂餐饮服务做起,让学生自觉对存在卫生安全隐患的外卖说“不”,这才是根本之道。与此同时,高校可以在征询学生意见的基础上,和卫生、食品安监管部门以及外卖平台、餐企合作,选择食品安全有保障、送餐人员有素质的“外卖”,为部分学生的个性化、特殊化需求提供、便利、安全的饮食服务。如此,既可切实解决学生的需求,又可实现校园管理效果的升级,可谓多赢。祖国***认为,白菜性味甘平,有清热除烦、通利肠胃的***,经常吃白菜可防止***C缺乏症(坏血病)。
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