1、考察运营管理***的职责及价值输出
在笔者接触的企业里,运营管理部门经常被定义为监督、反馈的角色,主要工作包括:收集项目
开发计划的执行信息,然后反馈给企业决策层,通过决策层去推动工作的进展。在这样的角色***下,***的价值输出有限,工作推动的力度显然也会受到很大影响。正常来说,运营管理***应该是企业目标(项目目标)的制定者,当项目目标的实现遇到困难时,他应该以保障者角色出现,帮助项目团队协调资源并解决问题。
经营靠管理,管理靠制度,制度靠流程,流程靠表单。运营管理体系能不能落地,与业务过程所用的表单密切相关,这些表单是否吻合企业的实际需要就显得尤为重要,因此我们需要对表单做出诊断,常见的诊断涉及如下几个内容:
1、考察项目计划模板的适用性
项目计划模板是运营管理过程中需要使用的重要表单,每一个项目开发计划的制定都源于此模板,对于这个模板中的"关键节点计划模板",我们主要考察是否吻合公司管控要点,比如关注进度推进,关注现金流影响等。而对于模板中的"主项计划模板"我们主要考察是否满足主项计划制定的原则,比如关键路径事项,历史瓶颈事项,多部门协同事项等。
2、考察周报和月报的合理性
企业为了有效获得运营管理过程的信息,经常使用各种各样的周报/月报进行采集,因此我们需要考察周报/月报的合理性。在周报/月报使用上,各部门往往将其作为工作情况的汇报表,尽所能的描述每天开展的工作及进展,这样的报告看似很详尽,却背离了管理的初衷——企业希望通过这些表单了解的应该是工作进展、遇到的瓶颈、需要投入哪些资源解决、需要哪些部门协同等等。因此,诊断周报月报的合理性往往考虑表单设计的合理性,以及业务部门使用的合理性。
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