背景在日本从事养老机构经营的公司，一般企业类型是社会福祉法人。社会福祉法人主要经营***人、老年人的福利设施、***和等机构，也有可以经营***园等教育机构。日本***对社会福祉法人在税收方面支持力度很大，该类企业在日本业务不被视为一个有利可图企业，其企业所得税、企业当地居民税、营业税，消费税，房产税等原则上是免税的。日本福祉法人あかね（“茜“）成立于1996年，2018年公司旗下有4家养老公寓、4家特养机构和6个日间照料中心，主要布局在大阪地区兵库县的尼崎、猪名川和姫路，是大阪本地连锁化的养老企业。

（あかね的部分养老机构列表）司创始人小杉英了设立AmarenaissGarde特别养护院的灵感来自于巴厘岛，希望给高龄老人创造一个巴厘岛度假胜地的感受，因此从内部装修到摆件，都是东南***带风格。（机构顶层天台的佛像）（巴厘岛风格餐厅）由于该机构是特别养护老年机构，入住老年人平均年龄为85岁，入住者年龄为104岁。机构共有120个床位，其中100个常住床位，20个短住床位，满足需要长期照护老年人不同时间的入住需求。机构一层是***大厅，周一到周六为入住老人或为周边老人提供日间护理服务，主要提供***运动、温泉泡澡、健康配餐三项服务。

经过有专门机构进行的筛选流程后，方可入住中心，时限为1个月。在Caritas-Zentrum养护院的临终关怀中心，“玫瑰关怀间”无疑是特别的。顾名思义，命名灵感来源于代表生命活力的玫瑰。

设计师在色彩搭配和设计细节上，营造温暖氛围，予人以精神抚慰，使老人能平心静气的做好心理过渡，使生命的逝去，有温暖的仪式，也有尊严的意义。临终关怀中心的每一个房间，在适老化设计原则下，富有浓浓的人情味。房间内所有物品均可随意挪动更换。例如房间内的镜子可调控合适的角度，以便老人不会看见自己临终时衰弱的身躯和晦暗的脸庞，减少因生命逐渐流逝而产生心理。玫瑰关怀间临终单人间布局临终单人间的灯光设计餐厅景色餐厅外景Caritas-Zentrum养护院项目展示了德式养护院的设计理念与服务模式同时也使城市核心区域的空间利用有了新价值本项目背倚城市中心优越的区域利好，丰富的生活配套，成熟的交通体系，以及***细致的核心服务项，成为老年生活的理想所在。

调查数据结果显示：各个一级指标、二级指标以及三级指标消费者评价均在80分以上，评价较高。在一级指标中，服务态度与规范性评价，评分为84.94分；服务内容与服务能力评价，评分为83.06分，但与服务态度与规范性的评价差距不大。（二）分项指标评价情况1.服务态度与服务规范广州市2018年民营养老机构服务现状“服务态度与服务规范”指标评价得分如下：评价结果显示，服务态度与服务规范指标评分为84.94分。三个二级指标评分均在80分以上，其中，服务透明度评价，为87.98分，其次是服务态度，为84.95分，再次是服务规范，为84.17分。

（1）服务态度服务态度包括“工作人员服务态度”“提供服务的主动性与及时性”“对老人的关爱程度”“工作人员的可信赖度”4个三级指标。其中，评分的是“工作人员的可信赖度”，评分为85.98分；其次是“工作人员服务态度”，评分为85.42分；再次是“对老人的关爱程度”，评分为84.61分；“提供服务的主动性与及时性”相对评分较低，评分为83.80分。（2）服务规范服务规范包括“服务活动规范”“服务流程清晰”“服务方便性程度”“服务机构的安全性保障”等4个三级指标。其中评分的是“服务机构的安全性保障”，评分为84.94分；其次是“服务流程清晰性”，评分为84.13分；再次是“服务方便性程度”，评分为83.96分；“服务活动规范性”评分相对较低，为83.65分。