***领域的细分市场：养老机构如何延伸开展***服务（一）***市场潜力巨大，千亿规模指日可待中国***市场需求巨大，预计2022年，***的市场规模将达1035亿，年增长率将达21.91%，保守估计，我国需***人口超过一亿人，主要来自于四大群体：***人群体，我国现有***人总人数为8502万人，

按照《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》中提到的***人基本***率达到80%的目标，意味着将有6000万人的******需求；老年人群体，数据显示，截至2018年年底，我国65周岁及以上人口16658万人。其中患有各种慢、并有生活能力障碍需要***的老年人多达1亿人。慢患者群体，慢患者在我国有2亿多人，除去老年慢群，需要复服务的人数约1500万人。因交通、事故及其他伤害事故致残的伤残者，每年新增人数约为150多万人，这当中大部分伤残者需要***服务。（二）老年人自我***意识的提升和慢病防控催生了老年慢病***市场从2017年中国城市***出院***构成我们可以看出，中国城市居民慢病患病呈高发态势，尤其是脑血管病、心脏病、和呼吸系统等慢。慢患病率随着年龄的上升而，老龄人口***谱的改变和老年人群自我***意识的逐步提升，使得慢病***需求逐步扩大，加上原有慢致残带来的需求，慢病***即将迎来巨大的发展空间。

注[1]：据***养老院服务质量建设专项行动统计，截至2018年12月底，我国各类养老机构共有从业人员约55万人，其中养老护理员约30万人、***技术人员约10万人（医师25701人、护士40440人、***师9517人、心理咨询师5203人、社会工作者17016人）、工勤人员15万人。“智慧”只起了个头，不够系统化自2016年底***提出发展智慧养老服务新业态、打通养老服务信息共享渠道以来，3年过去，养老产业的信息化发展已是天翻地覆。

以信息平台+手机APP+微信小程序为组合的智慧养老管理系统已日渐成熟，颐讯成为其代表，占领了养老行业的半壁江山，·养护中心亦是采用了颐讯的系统。在采访中，我们了解到，虽然九龙坡区建立了医养联合体，但为了保证患者的个人信息安全，***HIS系统并未与智慧养老系统打通接口，无法实现转诊即时化、信息化，需要电话联系。“信息孤岛”仍有待联接。而在产品和应用方面，院长坦言他们曾尝试引入智慧医养产品，但效果不好。例如老人床位的起床感应器，本用于提醒护理人员老人起床，并帮助老人下床，但精度还不够，有时候老人下床了护理人员都还没收到提醒。另外，原本想通过使用老人智能尿不湿，实现精细化、精准护理，但实际使用中仍遇到非常多的问题，感应器、感应条会受到各种原因阻扰。整体来说，目前智慧养老产品不够系统化，养老机构使用了反而还可能提升自己的运营成本。

目前的老年人大多数是生于解放初期的老人，他们的特点是子女多，收入低，养儿防老的观念根深蒂固，所以如果不能提供真正的服务就很难吸引老人愿意买单入住。近通过对这个行业的多方面了解，我现在其实是五味杂陈的，总结出以下几点感触：1，老龄化是个***性的问题，经济越发达的***就越严重，这是人类的共同问题，非洲那样以农业为主，经济落后的地区没有老龄化问题，所以说高龄化也是人类文明进步的结果，在日本和美国这样发达的***一样也有很多低收入的老人的晚年凄惨度日，做的的应该是新加坡，***以***的形式倡导和要求家庭保持三代同堂的模式，同时提供多种形式的补贴和帮助，从而真正做到了从身体和心灵的爱护，这样的***屈指可数，可以说老年人是市场价值不断递減的一个客群，从市场的角度，老人需要有消费力，这个市场才成立，从人性的角度上讲，没有钱的老人，他们的晚年要依赖于一个真正有实力和有担当的***

2，我曾经认为养老行业的痛点是没有真正***和护理人员，所以护理人员的培训和可能是好生意，但是真的深入了解后，我发现也许是我想错了，在日本这样比我们早30年发展老年产业的***，护工的待遇和社会地位一样也是很低，老人的事情屡见不鲜，在低生育率和高龄化同时》的情况下，期待有等多***的护工进入市场是现实的事情，未来老年人需要更多***的设备尽量完成生活自理，时代在进步，环境在改变，时至今日，养老行业这个传统产业需要从互联网，大数据，物联网，云数据等多方面共同发力提高养老服务的水平和效率，提高被服务的老人的体验舒适度，这可能是未来的选择，目前需要耐心等待时机的成熟！

注：由于部分高龄老人以及失能、办事能老人不能***完成满意度评测调研，该部分老人的访问由子女等家属代答，即年龄显示为65岁以下的被访者。针对广州市民进行网络问卷调查，获取市民未来养老计划、养老需求信息，以及对***养老政策、广州市养老服务市场的总体认识等。

广州市民养老信息网络问卷调查所获取3187份样本的基本背景信息数据如下。图：网络问卷调查线上被访者户籍性质图：网络问卷调查线上被访者常住区域（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者性别结构图：网络问卷调查线上被访者年龄结构（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者家庭年收入结构（单位：%）图：网络问卷调查线上被访者家庭年人均收入（单位：%）（二）数据计算方法1.数据汇总建立统计线性模型，将所采集的评价数据进行清洗、核实、校对，并终整理确认。2.数据量化处理规则：①对数指标进行相对值转化处理。②逆向指标正向化。③问卷满意度评分项目直接按比例进行转换；将三级对应指标项目进行化处理、加权平均处理。终把各项指标转成按100分制计算分数。PART02民营养老机构服务现状一、广州市2018年民营养老机构服务现状调研情况（一）民营养老机构服务现状总体情况1.评价得分本次评价结果显示，广州市2018年民营养老机构服务评价总得分为83.57分。其中一、二级评价指标得分情况如下：广州市民营养老机构总体服务水平良好。