旅游管理面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护的路线，适应生产、管理、服务第需要的德、智、体、美等方面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和知识的基础上，***掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

旅游服务包括的方面很广

具体包括如下几个方面：1、为游客提供门票和告知游客如何使用。2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。3、告知游客哪里是安全的，哪里是***的地方。保证游客的人身安全。4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。6、游客对于拍摄和留念的需求。7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．

旅游服务中心业务详细介绍如下：

1.咨询：为旅游者供给当地的旅游咨询效劳。

2.：代订各大景点门票、酒店、、船票、租车等业务。

3.团游：旅游服务中心为团队精心规划特征线路及其相关配套效劳，详细包含景点门票、酒店预订、导游效劳、往复车接送等。

4.地接：旅游服务中心以其、专心的情绪为同行策划当地及其周边城市的旅游线路，以优惠的价格供给、的旅游服务。

5.住行：游客在旅游服务中心搭乘旅游直通巴前往旅游景区，或可经过旅游集散中心供给的景点、酒店预订等效劳，自在享用假日。

6.专题旅游：旅游服务中心为客人个性化规划，以特定的旅游目的地、单位安排的主题旅游活动，详细包含文明之游、体会之旅及企业团队旅游活动等。

旅游服务营销的特点：

1. 营销方式单一性。有形产品在市场可以多次转手,经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。旅游服务则由于生产与消费的统一性,决定其只能采取***方式。服务营销方式的单一性、直接性,在一定程度上限制了服务市场规模的扩大,也限制了在更多市场上出售自己的服务产品,这给服务产品的推销带来了困难。

服务人员的技术、技能、技艺要求高。服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有、统一的衡量标准,而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。