实木门销售过程中接触客户、恰谈说明到成交单子的每一个环节都可能会遭遇客户的拒绝，实木门销售员来说，遭到消费者拒绝是家常便饭，很正常的事，成功的销售人员不会惧怕客户说'不'，而只会认真洞察、分析客户说'不'的各个原因。总的来说，客户说'不'主要来自以下原因：

客户的习惯性拒绝

有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。客户的习惯性拒绝是一种自然反应，拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买 很可惜这样的情况比较少。一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导人成交的时机。

客户真没需求

如果客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说'不'是自然的事。但是，当客户向销售人员提出'不需要'的拒绝意见时，销售人员应该认真处理，不要急于退缩。这也是考验销售人员的勇气、智慧和反应能力的时候。因为购买需求受多种因素影响，所以在面谈以前，无法确定客户是否真的有需求时，这就需要销售人员有劝说其购买的才能。只有先排除'不需要'这一不利的因素，才能促进成交。

问题一：什么是真正的实木门?

　　对话商家：实木的也是贴木皮的，原木的。也就是说，我要是买实木门也有可能买到木皮门，对，原木门。你要说明白，我说要买胡桃木，他还能贴一层木皮?那得说清楚是原木门。里面的木头不一定了，要买纯实木的就是要原木门。

　　实木门不叫实木门，非叫原木门?这玩的纯文字游戏，掺***几率也很高。也给了不少黑心商家钻空子的机会，普通消费者想辨别真假就更难了。但从外观上是看不出来的，实际价格却差大了。

　　问题二：什么是实木复合门?

　　行业里所谓的实木门，实木复合门，压膜空心门，三种门里，实木复合门是实用经济的。不过这复合门里，也大有门道。复合门的原料是以木料和复合材料为主，有些厂家为了节约成本，就在填充材料上动起了脑筋。

　　实木复合门的填充物有木头、刨花板、蜂窝纸、密度板，有的甚至是空心的，这些从外观上无法辨别的填充物在木门市场上却是正常现象，如果不加以说明，很有可能花木头的钱买回来纸做的门，质量自然也就不用说了。

随着网络环境的进一步扩大，消费者对于网购的信任危机越来越大，***也重视要其中的利弊，或将出台网络电商规范的文件，提高网络电商的门槛，这对于实木门发展电商来说是一大利好消息，这或许会迎来一个新的发展高峰。

建材产品网购饱受诟病

电商平台管理混乱、售卖商品、'卖家'卷款'蒸发'等问题，一直是网购管理的难点。来自工商总局的数据显示，今年一季度，工商行政管理***共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。实木门等大型家具产品网购，更是饱受消费者诟病。工商总局新闻发言人于法昌分析，网购投诉凸显，主要因为货物质量本身存在问题;货品在运输途中破损;***服务不到位等。

电商开店门槛提高 规范网购乱象

售卖产品一直是网购市场的主要?西城区信息办特聘北工大石宇良等受访认为，电商平台的管理不够规范系'假门'乱象的主要原因之一。如开店'门槛'较低，审核迅速，只需和银卡，几乎不需要资产担;违成本低，一旦售假，处罚手段主要是封店，而平台保证金通常在1万元至5万元之间，封店后可以换个注册公司继续开店。

后要考虑的是实木门的安全性。根据近几年的环保热潮，环保安全成为家装室内门中关心的主题，消费者选购室内门首先看的就是是否环保。因为家中会有老人、小孩。所以环保就成了优先考虑的因素。而很多消费者会所，自己作为一个'门外汉'，看实木门是否环保该怎么办？

直接的方法是走进店面，看店面的大环境，如果木门的甲醛含量较高，整个店内就会有刺激性的气味。也可以直接去闻你所要选购的门，就拿复合门来说，它是由几层木质材料压制而成，这就必须要用胶质来进行粘合，如果胶不环保，也会产生一种刺激性气味。对'外行'的消费者来说，这是辨别木门是否环保直接的方法。当然，消费者也可以让销售商出示环保检测报告，如果是正规厂家的产品，销售商都会有一个检测报告，这是对消费者权益的一种保障。