阿里巴巴代运营“卖家须在买家付款后按照自身做出的承诺时间内发货”，如何理解？

卖家可通过商品详情页、阿里旺旺、千牛、线上交期保障单、线下合同、阿里中国站提供的产品或工具等向买家承诺发货时间。

若卖家针对同一件商品，卖家承诺的发货时间存在2种以上解释的，阿里中国站将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。

“违背发货承诺情节严重”包括但不限于：

1）发生多笔违背发货承诺违约的

2）引发与情***，给阿里平台造成恶劣影响的

3）行为手段恶劣，后果严重（如造成会员财产损失严重等）

4）其他经阿里审慎评估后认定的情形

1、阿里巴巴店铺站外推广。通过你的努力，精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界，通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。

2、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上，印上你是阿里巴巴诚信通会员，增加客户信任度。

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4、网销宝和标王。如果以上你都做好了，还可以加入网销宝或者购买标王，快速提高***量。

5、阿里巴巴店铺合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的，可以根据需要选用。

阿里巴巴代运营产品品质违规行为

产品品质违规行为，指用户通过阿里中国站所发布、销售的产品存在以下情形：

1、产品不符合阿里中国站公布的相应行业标准（各行业标准详见）。

2、产品经新闻媒体***为不合格的某一品牌或某一品类或某一批次的产品，或被行政监管部门发起协查的产品。

3、产品品质描述不符，指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述不相符（包括但不限于产品材质、成分、品种、瑕疵、保质期、附带品等必须如实描述的产品品质相关信息不相符），损害买家权益的行为，具体分为：

（1）一般不符：指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述部分不相符，影响产品正常使用；

（2）严重不符：指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述严重不相符，导致产品无法正常使用。

4、经数据对比与评估，发现产品的品质退款率等反映品质水平的数据已较大偏离同行业一般水平的，对买家体验构成较大影响的，可以认定为产品品质违规行为。

5、产品未依法取得生产许可证或不在有效的生产商营业执照、税务登记证、生产许可证等相关***所载明的经营范围和/或生产范围内。

6、产品使用过期、无效或冒用他人的生产证号或批准文号。

7、产品过期、失效、变质或经生产商认定存在质量问题或经公布需召回。

阿里巴巴代运营顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你了解的一群细分顾客z大的需求是什么，把适合他们的产品卖出去，服务他们。

2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，简单的方式是建立一个老顾客群。

1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

2）当你的一个销量好的产品突然变得不好销售的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。