遇到同行打价格战，该如何留住老客户？？

1、做差异化经营，打造门店的主打品牌

　　同行竞争一直都不只有价格战这条路可以走，我们可以从货品上入手，从根本上进行“货品差异化”经营，做到“人无我有，人有我精。2、体育运动：右脑在运动中对形象的感知及细胞的激发比静止状态更快更强。”可以根据自己在当地的实力，与供货商直接签订代理协议，打造自己店铺的主打品牌和明星产品，这样既能保证店铺的利润，又能避免价格战的伤害。

2、强化服务体验，给顾客不得不来的理由

　　中小型城市母婴门店的生存在很大程度上都要依靠地方顾客的口碑，妈妈圈里的口口相传，建立良好的信誉和形象。此外，***考验经营者也是***重要的部分——给顾客不得不来你店铺的理由，大致可以从以下几方面入手：

　1、店员的知识与服务

　　将导购员***为为新手妈妈提供育儿资讯的营养顾问，用***的育儿知识和经验与顾客建立良好的关系，但这对导购员的***要求和服务能力比较高。

   2、店内的服务

　　除了好的购物体验外，还可以在特色服务方面下点功夫，比如所在地区的母婴门店都没有提供宝宝理发的服务，就可以与附近的理发店合作，每月的***后一天会有理发师在门店内提供免费为宝宝理发的服务。且服务项目越具备刚需特征（衣食住行），用户的粘性就越大。

   3、儿童早期教育

　　各位宝妈宝爸***关心的部分也是***愿意花钱的地方——宝宝的教育，所以各位门店经营者可以考虑在店铺开辟一块早教相关的区域，增加顾客到店的频次，也就增加了大量的销售机会。

 3、利用***的工具，随时进行会员管理

　　从商品到服务，还需要切实有效的工具进行会员管理，抓住核心客户，减少客户流失。

　　银豹营销通APP就是这样一款专为门店导购员定制的营销神器，不仅能随时随地查看导购员业绩排名，将商品信息门店活动分享到朋友圈进行线上营销，还可以进行“会员体检”，一键看清哪些是活跃会员？哪些是流失会员？实现一对一精准营销！

母婴店，顾客流失是不是存在这些问题？？

      顾客流失是所有母婴店主的烦恼，但是对于绝大多数的店主来说，并不了解导致顾客流失的原因，还总是希望用一些活动区吸引新客，如果你连老顾客都没办法留住，开源***后还是会流失，一直做无用功。所以，今天我们就找找是哪些原因导致顾客流失率高。

　   一、店内的员工打扮太过于随意

　　统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因，穿着统一能给人留下非常好的印象，更能显现出母婴店的***性。而对于那些穿着差、品味店的店员，会让人看起来不***，给人一种不好的印象，对整个母婴店的整体形象带来不好影响。

　　不要求你打扮的多出众，但也不能吓跑客人啊！

　　二、说话太老练太狡猾

　　很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话就像背书一样，直是职业的播报员。特别添加了桉叶油精髓，能有效避免宝宝红臀，并且能让宝宝屁股光泽娇嫩。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。而且，现在的年轻人，熟悉互联网，对于自己想要购买的东西都有一定的主见，对于导购人员的过分吹嘘会十分反感。

　　三、势利眼，嫌贫爱富

　　一些店员只要看到到顾客进店，就会对顾客进行打量，再决定自己是否去进行导购，或者是选择什么样的服务态度。作为母婴店的店员一定要记住，进店便是客，一定要一视同仁，认认真真做好接待工作。根本说来，还是店员没有服务意识，或是店员的素质还有待提高。

　　四、一问三不知

　　母婴店店员的***水平直接关系到母婴店的整体形象，如果店员缺少***的知识和销售技巧，顾客往往会抱有一种质疑的态度。配戴太阳镜一定要注意太阳镜的质量,劣质的太阳镜不但不能有效的防止紫外线的辐射,反而会损害眼睛。下次不会选择在你的母婴店进行消费。所以，如果店长本身有育婴师，或幼师、护士等从业经验的人员，是非常好的资源，可以对店员进行培训，做到让消费者信任。

　　五、不是太过就是冷漠

　　有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

　　其实，这个就跟上文中提到的势利眼，有点类似，都是带着有色眼镜看人，差别对待，这样的人通常也是恃强凌弱，建议店长好好管理。

　　六、没人打招呼

　　有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是***的导购员必备的***技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。店铺不管是在卖商品还是做活动，都应该先了解消费者是否有这样的需求。

　　讲究服务的时代，就是这样，这一点尤其在理发店感受尤甚。小编曾经和朋友一起去剪头发，店员不仅对朋友很礼貌，对我也很热情，正好到了饭店，还端着饺子给我们吃，让我们受宠若惊，虽然感觉新奇，但是用户体验很棒，毕竟被服务总是很开心的呀！

　　七、不能很好、很快对事情进行处理

　　如果顾客抱怨母婴店对问题处理不及时，其实就等于把顾客赶走，所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是保证顾客下一次进行消费的保证，赢得一个顾客的支持，他可能给你带来十个顾客。这其实就是在为留住老顾客做努力，是每个店铺都应该重视的方面。

　　八、不了解消费者的消费需求

　　进行产品的销售，一定要懂得目标消费群体的消费需求，不是那种自卖自夸的方法，在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求，再通过自身产品的优势进行销售，这样销售的成功率要大大提升。亲近宝宝，乐享天然广西婴乐园孕婴童品牌推广中心代理的品牌有：洗发沐浴系列绵密泡沫，温和洁净，亲近宝宝娇嫩肌肤，让宝宝享受一个快乐的洗沐时光。为什么很多产品在推出之前，需要做市场调查？商家需要知道目标群众对于产品的需求，如果需求旺盛，就需要，加大宣传力度；但如果需求萎靡，也应该做出相应的措施，及时止损。店铺不管是在卖商品还是做活动，都应该先了解消费者是否有这样的需求。

　如果你的店铺，没有以上问题，那你们家肯定天天门庭若市，顾客摩肩擦踵，人山人海吧！希望有问题的店铺，也能尽快解决问题，问题遗留，后果只会更严重啊！

      广西婴乐园孕婴童品牌推广中心倡导全新时尚育儿理念，婴乐园给给各位妈妈提供适合的产品和育儿知识，给各位宝宝提供展示、开发智慧的机会，服务好每一位妈妈宝宝，让每一位宝宝成为健康、聪明的宝贝。3、包内空间的超大容量，井井有条，让妈妈出行不再变得繁琐杂乱，装满妈妈满满的爱。为爱而生，因爱成就事业，孕妇盒***是***需要关爱的群体，婴乐园所做的一切就是不断诠释给这个群体爱的价值。只有顾客的满意才能成就我们的事业。

      广西婴乐园孕婴童品牌推广中心因爱共享美好生活，我们为爱而生，爱是婴乐园全体同仁的行为准则，我们必将全力以赴，我们将对爱的理解传递给顾客，让爱的阳光洒遍生活的每个角落。

      婴乐园因爱传递幸福，爱是一种幸福，而这种幸福的价值体现就是尽可能的传递给其他人。将爱传递给亲友会更和睦，将爱传递给同事会更亲切，将爱传递给顾客会更幸福。婴乐园将为这份爱的传递持续努力。

坚持用这3种方式和娃交流，会越变越聪明

       父母都是爱孩子的，只不过在表达方式上不尽相同，有的会像虎妈猫爸那样对孩子实行吼骂教育方式，有的则是溺爱过度，对孩子高度的赞美，使孩子容易自信过度，太骄傲。阿尔卑斯山由于海拔高，光照时间长，昼夜温差大，土壤中积蓄了充足养料，是珍贵花草生长的保底，常年在阿尔卑斯山生存下来的植物蕴含有极强的生命力营养。不管哪种方式都有利弊，但都离不开的是语言，同时父母日常的讲话方式又深深的影响着孩子。语言是一门艺术，既然爱孩子，就让我们打开正确的语言方式。

1、生气时学会停3秒

       “看孩子便知父母七分”这句话点明了孩子是父母与家庭教育的一面镜子。一般父母疼爱孩子是基本相同的，不相同的是父母生气时会怎么做？如果孩子犯错了，父母选择大声吼骂，甚至加上皮肉之苦，只会让孩子手足无措，变得自卑，孤独与恐惧胆小。滋养护肤系列温和亲肤，滋养呵护，增强皮肤保护屏障，改善各种肌肤不适，令宝宝健康成长。这时候，家长要在教育孩子之前停三秒，平复心情，以一种平和的语气给孩子交流，告诉他错在哪，给他一次改正的机会。

2、不敷衍，要客观

       父母总是忙于工作，忙于家务，而无暇顾及孩子，对孩子讲话更是一种敷衍，草草了事的态度，就这样错过了一次又一次与孩子好好相处教育的机会。在大自然的怀抱中，亲近与陪伴，关爱与呵护，婴乐园，让宝宝享受成长的美妙。如果真的很忙，家长可以让孩子寻求家里其他人，而不是看都没看问题就是一句“自己好好想想”，在你不知道答案时可以夸赞孩子问题提的好，然后与孩子一起寻找答案，倘若你觉得这个问题孩子自己可以解决，就鼓励他再试试。父母教育孩子，要认真，耐心，积极鼓励与引导，多与孩子沟通，这样做会使自己孩子比同龄孩子更懂事聪明。

3、学会适度的赞美

       好孩子都是父母夸出来的，而孩子年龄越小越需要夸奖与赞美，但是夸赞要适度，不要泛泛的夸，更不能总是夸孩子“我儿子是***棒的，太厉害了”，这样让孩子会很自负，也多了攀比与虚荣，当孩子听到反面的言语时，会更失落，容易自我怀疑进而找各种理由来推脱，这样更不利于孩子的健康成长。神奇导流层，均匀传导，均匀吸收，快速多次吸收尿尿后不变形，不回渗，有效避免吸收芯断裂变成一团一团的。所以，父母可以适当的认可孩子，积极鼓励引导使孩子有一个正确的心态。

       与孩子好好沟通，是父母一直的必修课，说话方式的转变不仅可以拉近父母与孩子的关系，更能让孩子变得自信。爱孩子，就要打开正确的语言方式，对孩子好好说话。