餐后:"小程序+公众号 "唤醒沉睡客户

顾客餐后离店，服务并未终止，餐后的关系营销才刚刚开始。餐厅怕的就是好不容易吸引了很多新会员，但是他们却在领了会员卡之后再没来消费过，或者来了一两次就不来了，反而成为了沉睡会员。那么餐厅如何维系用户关系，鼓励用户再来?

你可以这么想象:未来你在街上走着，看到一家餐厅，你掏出手机用微信扫描一下门口的二维码，就可以启动餐厅的小程序。

在2017年内，微信小程序共发布32次，开放了不少新功能，1.7亿的日活量，58万个接入的小程序，让17年的小程序迈出了它的步，这一步的成果超出了人们的想象。

“用完即走，但走了还要回来”这是在2018微信公开课中，张小龙对于微信小程序理念的补充与完善。这一理念的补充，补全了小程序未来的使用场景，让人们更加直观的了解小程序的用途。

快速的交易转化

小程序的理念为用完即走，我们对于电商小程序的定义也应如此，电商平台终需要的是成交率，小程序作为电商成交的一个平台，通过活动或其他媒介的方式，对用户进行冲动性刺激性消费的引导，从而达到快速转换的效果。当然，目前用户的使用习惯，对于平台上第三方点评信息的依赖等，制约了这种模式的发展。当用户下次再次想去购买商品时，他能通过微信快速的找到你的“商店”，无需再次打开其他APP，在微信中可完成二次转化。

2017年算是小程序小试牛刀的一年，2018年才将是小程序正式发力的时间。当用户与企业对这一新产品形态习惯之后，小程序电商的下一步应用场景也许会更多，对于电商的营销策略也会越来越丰富多彩。