智能外呼的作用

有些人认为人工智能将会取代目前由人类员工从事的许多工作。在某些行业，这种趋势已经开始显现，预测未来10年我们将看到智能自动化大幅增长。谷歌中国前总裁李开复认为，智能机器“接管”人类工作将比预期更早发生。

相信大家经常会接到很多的销售电话，有卖房子的、的、装修公司的等等，但是现在，大家接听到的很有可能已经是机器人拨打的电话，你可能已经在和机器人对话了。

为什么是智能外呼机器人？

随着互联网的快速发展，***、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费***领域，覆盖人群广泛，大量的网1贷公司放的小额1贷1款，逾期率、坏1账率约在2%左右，这给企业带来了大量的工作。

单纯用人工电话，如果每天有一万件逾期贷1款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。

这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能外呼机器人的话，一个机器人每天能够处理6000件逾期贷1款，是人工的二十倍。

同样，在房地产、***等电销领域，智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工及时介入，促成交易，大幅提高电销效能。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作？

从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的核心。灵云语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

目前很多企业的呼叫中心以 “客户就是上帝，我们要为客户提供贴心服务”作理念，可是真正进入***这个行业后又有几人可以做到，总说：“客户就是我们的上帝，要为客户的切身利益着想，提供让客户满意的服务”，不落实行动，效果依旧不理想。那么要如何为“上帝”着想？如何站在“上帝”角度看待问题解决问题呢？2、全1方位数据分析，轻松管理游刃有余通话1记录一目了然，各项数据细致全1面，客户1资料状态和销售人员工作情况随时掌握和管理，以便及时跟进和考核，真正做到全1面、高1效、客观。

如今线上外呼系统何其之多，为跟上时代的步伐，满足企业营销方式的变革，我们也不甘落后，遵循、、实用的产品理念，每天经过几十次全1方位的测试，为保证客户的体验，精准的触达到客户，平台加入了我们精准数据，平台经过上千次测试，终于研发出了精准外呼平台，为用户提供便捷、可靠、稳定的平台服务。通过精准数据与外呼平台结合起来，让企业精准触达客户。让用户享受沟通带来的美好体验。这样一来，不仅节省了人工的手动录入时间，还帮助快速分类未接通电话，提高了有效接通率。