通过应用智能外呼机器人,很多企业重新构建了其外呼业务模式。例如,在某网1贷企业,用智能外呼机器人贷1款人信誉较好、 愈期率较低的贷1款,让经验丰富的工作人员向转型,专注处理疑难复杂的逾期贷1款,提高整体效能。
在某房地产公司,用智能外呼机器人向数据库中的购房者推荐楼盘,并邀请有意向的客户到门店看房,客户到了门店再由房产经纪人接待看房,形成“ 智能外呼机器人泛筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。
智能外呼和人工电销相比,优势到底在哪?
以前在一家互联网公司上班,公司业务主要是电销员通过电话寻找意向客户,再跟进意向客户。但是我往往能听到对面销售打电话时,被拒的感慨,有的被骂,有的你刚一张口就挂断,他们一天和客户的有效沟通时间真的很短,所以,成单很慢,或者就是拉的站线很长。而且人事部一直在招新的电销员,来的人到很多,经过试岗期终选择留下来的确很很少,原因是很多人心里压力大,承受不了经理的逼单和客户的,很多有才的人才也会因为这些基础的工作而埋没掉,但是电销行业,就是这样,没办法!多年来,呼叫中心如火如荼发展,但随着互联网时代技术管理的发展,呼叫中心正面临着外部客户感知、行业竞争双重压力。
智能外呼助力***行业,让效率事半功倍
在当今互联网时代,电话依然是企业与顾客之间直接1有1效的沟通方式。***的贷1款催缴、***公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等都是外呼电话的密集区。
以***行业为例,***贷1款、信1用卡1还1款等往往容易出现逾期、坏1账等现象,此时需要工作人员用***且良好的态度电话告知客户账户逾期后有哪些恶劣影响。
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