***的保安应该做些什么？1、预防事件、突发事件，出入口处多是人和杂地，保安人员要认真观察周围人的表情和表情，如有不发人员必须予以处理。如果发生紧急情况，应按照程序冷静地处理安全问题。要注意保护现场和疏散群众。2、消防管理，消防管理首先要与企业建立消防管理体系，每个部门都要了解自己的职责。万一发生火灾，应立即疏散人员，尽可能减少受伤。消防设备应定期检查，以确保其完整性。3、监督检查，保安监督人员应在一天内不定期检查岗位和地点，发现违规情况应及时纠正。巡逻人数应相应记录，并在一天内进行三次以上的检查。

保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

小区保安在当小区内发现火灾时，怎么办？当小区内发现火警时，千万不能惊慌失措，视情况做出正确判断与报告（报警、呼唤、报告、扑救等）。火势较小时，保安员应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火情扑灭在萌芽阶段。如果火势较大，无法扑灭，应立即拨打“119”电话。迅速***员工按照分工，各司其职，维护现场秩序，防止他人趁火打劫，并迅速***客户从安全通道进行疏散、撤离。