小区保安在当小区内发现火灾时，怎么办？当小区内发现火警时，千万不能惊慌失措，视情况做出正确判断与报告（报警、呼唤、报告、扑救等）。火势较小时，保安员应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火情扑灭在萌芽阶段。如果火势较大，无法扑灭，应立即拨打“119”电话。迅速***员工按照分工，各司其职，维护现场秩序，防止他人趁火打劫，并迅速***客户从安全通道进行疏散、撤离。

做好商场保安服务的要点， 加强安全防范设施建设。安全防范设施建设应从两个方面入手：一方面，通过加固防范区域的门、窗、墙壁、屋顶、橱柜等措施，有效地减少不发分子得逞的机会；另一方面，通过在防范区域安装报警装置，提高快速反应能力，从而实现对不发分子早发现、早制止、早抓获的目的。 加强夜间值班看护工作。根据商场规模，夜间应安排一定数量的保安员负责商场的安全。负责守护任务的保安员，夜间值勤不准睡觉，要定时不定时地对场内（外）进行巡视，特别要注意对重要柜台、贵重物品库房等处的巡视检查；注意一切的声响、现象，同时作出必要的反应（如搜索、查看）；装载监视报警装置的商场应有专人守候，一旦发现情况，立即采取相应措施进行有效处置。

物业保安服务的对象是业主，伍如何用的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。三是保安员要给自已一个正确的***，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区伍的整体形象。