在保安服务行业，客户是企业赖以生存的基础，是我们工作的终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上，要从以下方面督促队员工作：一、做工作要勤快，态度要端正，多和客户沟通、汇报。在日常工作中，我们做的工作客户也许只看到表面，也许有些事情他并不知道，我们去汇报了，便会增加对我们工作的了解，知道我们在认真做事，从而对我们的工作给予认可。另外，还要常向客户征询对保安工作的建议，看看哪些方面没有做到位，需要改进。沟通要找准时机，不可天天到客户、面前汇报相同的问题，要长话短说，把所说的意思表达明了即可。二、灵活处理问题。在我们的服务对象中，管理模式千差万别，这就要求我们寻找不同解决问题的方法，要掌握特点，对症下药。

民营保安公司的发展前景与优势，困难、问题是机遇也是挑战，是民营保安企业的升级空间，在保安服务业内，常听到同行抱怨：保安行业招人难，保安员入职门槛低、文化素质偏低、流失率高，社会对保安员认可尊重程度偏低，甲方服务费偏低等，越来越难干的话语不绝于耳。这确实是这个行业存在的一些问题和现状。作为保安服务业的经营管理者面对这种现状不应该一味未抱怨，而是应该努力改变这种现状。而是应该努力改变这种现状。应将这种改变上升到公司战略层面，深入思考这种问题的成因，然后慢慢做出改变。保安经营管理者应该采取人性化和军事化相结合的管理模式，为保安员营造良好的人文环境，让其感受到保安大家庭的温暖和尊重；抓好教育培训工作，致力于提高保安员的素质；逐步改善保安员的工作和生活条件，提高保安员的待遇和福利，多做有利于稳人留心的事，多做有利于提高保安服务水平的事，多做提高保安员素质的事，多做符合保安员利益的事，凡此种种，常抓不懈，久久为功。“路虽远行则将至，事虽难做则必成”，只要方向正确，日积月累的努力，这种现状一定会得到极大的改观。

保安在夜间巡逻发现客户进户门未锁，怎么办？夜间巡逻发现客户进户门未锁，应立即通报当班领班，查询室内有无人员（不可入室）。如没人则立即向上级报告，利用各种途径联系客户，在得到客户同意后，方可入室查看。如联系不上，经物业服务中心负责人同意后，方可派人检查，检查人员必须在2人以上。如有异常现象，则立即报警。如无异常，则应加强该户的巡逻检查，直到与客户取得联系。事后应做好详细记录。