办公楼保安的管理制度，1.办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。2.严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。3.办公楼保安人员要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。

在保安服务行业，客户是企业赖以生存的基础，是我们工作的终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上，要从以下方面督促队员工作：一、做工作要勤快，态度要端正，多和客户沟通、汇报。在日常工作中，我们做的工作客户也许只看到表面，也许有些事情他并不知道，我们去汇报了，便会增加对我们工作的了解，知道我们在认真做事，从而对我们的工作给予认可。另外，还要常向客户征询对保安工作的建议，看看哪些方面没有做到位，需要改进。沟通要找准时机，不可天天到客户、面前汇报相同的问题，要长话短说，把所说的意思表达明了即可。二、灵活处理问题。在我们的服务对象中，管理模式千差万别，这就要求我们寻找不同解决问题的方法，要掌握特点，对症下药。

消防知识是一个***保安人员必须要把握的，1、保安工作人员有必要守时巡查，检查企业每个当地的消防东西是不是无缺，能不能够正常运用。2、在巡查以及日常进程傍边，需求重视企业内部是不是存在安全隐患，制定好相应的消防原则，将消防设备以及救活准备工作都要得当履行，才华使得企业消防工作得到更为牢靠的确保。安徽中杭保安服务有限公司***的保安服务公司。

保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。