如何增强物业管理服务

在工作允许的情况下，可通过诸如帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。

鉴于目前的情况和即将实施的《物业管理条例》，业主在和物业公司签订《物业服务合同》时应注意以下几点：1、明确委托物业服务的内容、范围和期限。由于现在分工的细化，出现了专提供某一项服务的物业公司，所以在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。例如某小区业主通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差价。而受委托的物业企业以承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。如果业主在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服务内容转委托给第三方的话，由于该物业公司这种做法没有违反***规定和合同约定，业主只能是白受损失。所以如果业主是看中了某家物业公司的品牌和服务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。这样才能避免业主花买低质服务的情况。

?物业管理收费难且不规范。

物业管理收费难且不规范。

　　物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益。目前，物业管理表现比较突出的两个问题是：―是收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。二是收费行为不规范。***计委、建设部早于月就颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。

物业公司如何提升服务品质？

首先，物业公司要加强管理，提高管理水平，建立企业成本分析体系。通过对物业管理企业支出结构的分析，可以看出重要的成本是人力资源支出。加强物业自身的科学管理，通过合理使用人力资源，进一步降低管理成本，提高经济效益，充分发挥管理人员和技术人员的优势，确保管理环节畅通。充分发挥现有人员的潜力，做到多才多艺，确保***精简和运作。