小区物业保安的工作

每当夏日炎炎的时候，小区物业保安他们就是烈日下依然坚守岗位的保安员。当保安并不是一件容易的事儿，不管寒冬酷暑，还是刮风下雨，他们都得站岗、巡逻。就如今年夏天吧，气温连连攀升创下历史新高，住户们有的外出旅游避暑，有的24小时开着空调，小区里少有人闲逛溜达，很是安静。尤其是烈日当空的中午，户外的人就更少了。可保安员们一刻都没闲着，他们穿着制服，四处巡逻，时而盘问过往的陌生人，时而查看地下车库，时而引导车子的有序停放，丝毫没放松警戒。酷热下，热得大汗淋漓，汗水浸透了衣衫，像刚从水里捞出来似的。原本黝黑的脸通红通红，如烤红了的番薯一般。他们喝口水，擦把汗，又继续投入了工作中。

北京森德保安培训中，队长带领小区保安学习了保安监管条例等相关******知识，对楼道口乱停放、乱接线的电动车，堵塞安全通道的杂物等安全隐患，提出了具体的要求和整改方案，并对如何使用常见消防器材进行普及，模拟各种火情场景与群众进行互动问答及实操演示。通过培训，有效提高了小区的保安整体安保能力，提升了消防安全意识和处置先期火情的水平。

?保安服务遇到问题处理投诉的标准

保安服务遇到问题处理投诉的标准：

1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。