前些年，不管是老小区，亦或者是新建的小区，尽管投入了部分物业管理信息化，但是相对来说力度远远不够。因此有很多小区的物业管理仅仅就是看看大门，保洁，收垃圾等基础服务上。可以说这种物业管理，存在着服务不完善，耗工耗力，成本高，所以也就造成物业单位的盈利较少。好在这样的时代并不长，从代物业管理软件的应用到现在也有二三年了，这让纯手工的信息处理时代，直接升级到计算机数据处理时代。

物业公司怎么处理与业主之间的关系？

物业公司本是全体业主聘请的“管家”，帮助业主管理小区、维护小区的服务机构，但是在现实生活中，物业和业主的关系并不是很好，事实上，业主关系和物业公司关系恶化的原因是多种因素叠加的必然结果。要处理好物业公司和业主的关系，就要知道这种关系产生的原因及本质。下面为大家详细介绍：物业公司怎么处理与业主之间的关系？

1、把握***，有原则

近年来，物业公司与业主之间关系出现激化的现象不在少数。有的业主自治水平较低，缺乏公共责任意识，对自己的权利缺乏正确的认识，也不知道如何正确地行使权利。在计划经济体制公有住房分配模式下，人们早已牢固树立了住房不付费的观念，而且也不关心房屋及相关设施的维护情况，反正有“公家”负责，自己不必操心。虽然商品房的兴起让许多人成为房屋所有权人，但在思想观念上，不少人有着根深蒂固的想法，并不认为这和以往分配的公房在居住上有什么本质区别。

2、高度负责，好心态

　在《中华人民共和国职业分类大典》中，物业管理人员属于社会服务人员，虽然有时物业管理人员需要履行管理职责，但服务是物业管理的根本属性。因此，要处理好物业公司与业主之间的关系，首先要以诚相待，用良好的服务态度拉近与业主之间的距离。

3、化解矛盾，重沟通

物业服务本身具有一定难度，物业服务企业提供的物业服务很难达到“十全十美”的标准。这种难度存在的原因一是物业服务企业接手的时候，原来就可能存在开发商与业主的矛盾，这种矛盾在物业服务期间可能会转移或演变成物业服务企业与业主的矛盾。二是小区内业主往往人数众多，对物业服务质量的评判标准不统一。按照正是因为小区物业服务存在困难，才更要求物业服务企业与业主团结合作、共同努力，创造美好、舒适的生活环境。这种美好、舒适生活环境既来源于物业服务企业的努力工作、不断提高服务能力，也来源于广大小区业主对物业服务企业工作的理解和支持。

?物业管理火情处理应急预案

物业管理火情处理应急预案：

1、当班安管不要慌张，保持头脑清醒；

 2、及时通知队长与工程维修人员，使用较近的消防设备进行自救；

 3、安管要按照消防预案及相关消防知识对火情进行控制，并及时上报各部门***；

 4、所有值班人员对客户进行疏散，维护现场秩序；

 5、在**时间上报**处***由**处***是否打火警电话；

 6、事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失；

 7、通知保洁人员对现场进行清理工作。