在物业管理行业中***、条例所要求的企业义务和对企业考评的办法中涉及到一些与发展商有关的条款，这对企业来讲象是揠苗助长，不切实际。在“发展商——建筑商——物业管理”供求关系链中物业管理企业处于末端，更何况现今的供求关系是供不应求。另外，业主在权利和义务的天平上失衡，在国民素质有待提高的今天，让国民进行所谓的“民主自治”是短视行为。

根据物业管理的条例规定，在交房之前物业公司要跟开发商对房屋进行验收，在验收完成了后，物业公司就正式接管该小区的服务了，那么小区已经竣工并且验收合格之后的房屋的资料以及钥匙都是必须要移交到物业公司的。

业主在接到了开发商所发放的入伙通知书之后，根据入伙通知书上的时间来开始缴纳物业管理费了，并且在该时间之后房屋的一切费用以及的责任都是由业主自己承担。也就是说从那天之后开始，房屋的一切权利以及责任都归业主。

物业公司如何提升服务品质？

   一：是加强员工培训，不断提高自身综合素质。在职业技能培训的同时，更要注重个人素质的培养。对每一位员工进行“职业道德、礼仪、礼貌”培训，培养与他人沟通、合作的能力。要让每一位管理者注意与业主建立良好的关系，在日常工作中热情地为每一个经营户服务，主动与一些不太了解、抱怨甚至不喜欢物业管理的经营户沟通交流。

　二：是做好业务投入的接收和处理工作，把业务投入作为宝贵的资源。对于物业公司来说，要虚心接受批评，解决问题，提高服务水平。要面对企业主的各种投诉，不断反省自己。只有这样，才能及时发现管理和服务中的不足，尽可能提高服务水平，促进管理和服务质量的不断创新和提高。总之，业主的不满是物业公司改进的方向。

　三：是培养ISO质量体系管理意识。通过培训，使员工形成尊重文件、以文件为工作准则的意识。检查质量记录的填写是否规范，是检查文件执行情况的有效方法。